Скарги пацієнтів переважно на грубість, поспішність, докір
(HealthDay) - Зрозуміння скарг пацієнтів на практику може бути корисним для лікарів, згідно зі статтею, опублікованою 6 червня в Практика лікарів.
На основі електронних листів, отриманих стосовно попередньої статті, автор Сью Жак класифікувала скарги пацієнтів на три групи: хамство, поспішність та докори. Скарги щодо хамства варіюються від словесного нападу портьє до почуття образи з боку лікаря. Інші ситуації, які були визнані грубими, включали необхідність чекати кожного прийому, відчувати, що відволікаючий лікар не слухає і не знайомиться з незнайомцями в кімнаті. Практики можуть захотіти проведення зустрічей для працівників з метою вироблення керівних принципів, включаючи введення елемента доброти та співчуття у взаємодію пацієнтів.