Будь ласка, скажіть мені, що я помиляюся щодо аватара клієнта
Сподіваючись, я тут далеко від бази і просто помиляюся тут.
Я відчуваю, що 99% часу визначення "аватара клієнта" - це повна втрата часу коня.
Якщо у вас немає ДУЖЕ нішового продукту/послуги, головним є WTF?
Скажімо, у вас є інформаційний сайт/сайт для членства, який допомагає жінкам худнути та відчувати себе краще.
Гм, привіт? Хто ваш аватар? Будь-яка жінка 18-80 років, яка хоче схуднути і почувати себе краще.
Що має значення, скільки у неї дітей, їх вік, чим вона заробляє на життя, скільки навчалася, вік тощо.
Я щойно винайшов універсальний пульт дистанційного керування телевізором, який ніколи не потребує батарей.
Хто, блін, мій "аватар клієнта"? Чому у світі мені потрібно знати, які книги/журнали вони читають, скільки грошей заробляють, які виклики, цінності, цілі, заняття, вік тощо.
У вас є телевізор з пультом дистанційного керування? Чудово . ти мій клієнт.
Ви хочете схуднути? Чудово, ти мій клієнт
Ви хочете заробляти гроші в Інтернеті? Чудово, ти мій клієнт
Ви хочете навчитися підбирати пташенят? Чудово, ти мій клієнт
Продаю дитячі коляски. у вас є дитина? Чудово, ти мій клієнт
---
Я припускаю, що я тут помиляюсь . але для життя мене все це здається кінським коником, якщо у вас немає ДІЙСНО ДІЙСНО нішевого продукту.
Скажіть, будь ласка, чому весь цей "аватар клієнта" не є дурницею?
Чому хтось хоче купувати ваш продукт для схуднення?
Часто чоловіки мають різні погляди та думки, ніж жінки, і тому їх спонукають різні почуття, коли мова йде про втрату ваги.
Чоловіки старше 40 років можуть мати зовсім інший набір проблем, ніж молодша група. (один стикається з потенційними проблемами з діабетом, інший все ще намагається визначити дати на вихідні).
Часто засоби для схуднення пристосовані для чоловіків чи жінок, а не для обох.
Ви не бачили б жінок, які носять чоловічі боксери - до тих пір, поки якийсь витончений маркетолог не зумів надіти пару на сексуальну модель і показати жінкам, як сексуально вони можуть виглядати, одягаючи їх по дому.
Без вашого марного аватара ви ніколи не побачите, що справді мотивує вашого клієнта. І це для мене жах жахів.
Вам коли-небудь знадобиться щось по-справжньому погане, але єдиним магазином, який працює чи поруч, є АЗС? Ви застрягли з однією маркою солоного соусу для спагетті (якщо вони мають соус для спагетті). І якщо ви все-таки придбаєте його, ви будете ЄДИНИМ, хто купив його за кілька тижнів або навіть місяців.
Мені не подобається ідея класти "речі" на полиці, сподіваючись, що люди їх куплять. Що еквівалентно простому його побудові, не знаючи, що пропонується вище на вашому ринку.
Я вважаю за краще знати свій цільовий ринок - які у них проблеми, що їх турбує, чого вони бояться, що робить щасливим. І я віддаю перевагу розробці спеціальних продуктів, які насправді вирішують їхні проблеми або вирішують їхні проблеми.
Вправа «Аватар» може допомогти людям краще потрапити у свідомість цільової групи.
Я не думаю, що аватари клієнтів марні, але вони існують у континуумі.
Якщо ваша мета - продати товар Х «усім і їх матері», вони не мають великого значення.
Якщо ви плануєте запропонувати дві версії продукту X, скажімо, одну для чоловіків та одну для жінок, вони стають дещо актуальнішими.
Якщо ви плануєте продавати спеціальні версії продукту X нішевим групам, дуже важливо мати аватар для кожної групи.
Особисто я вважаю, що можливість пристосувати товар до нішової групи звучить як чудова ідея.
Причин кілька, але найголовніша з них:
Створення аватари дозволяє розмовляти з конкретною людиною - насправді це насправді це група людей які відповідають всім цим характеристикам на "Т".
Зосередившись на одній конкретній "особі", ви насправді отримаєте повідомлення про продаж, з яким люди відчуватимуть, що можуть мати відношення до особистий рівень.
Вся суть аватари полягає не в тому, щоб продати всім, а в тому, щоб продати тим, хто може мати відношення до вашого повідомлення.