Як вжити коригувальних заходів із працівниками
У будь-якому бізнесі в певний момент роботодавці, такі як менеджери з персоналу, менеджери або власники малого бізнесу, повинні вживати коригувальних заходів та/або дисциплінувати працівників. Це просто трапляється: працівники переступають межі робочого місця і потребують догани, але не припинення роботи.
Проведення ефективних сесійних дисциплін - це як мистецтво, так і наука, - сказала д-р Джоанн Г. Сужанський, Сертифікований говорячий професіонал, генеральний директор та засновник організації KEYGroup®, яка твердо вірить у конкурентні переваги спільних робочих місць. На жаль, Суянський померла від раку молочної залози в 2009 році, але її спадщина продовжує існувати в компанії, яку вона катапультирувала до світової популярності.
В основному, існує три форми дисциплінарного стягнення, зазначив Суянський.
- Ви можете дати письмове попередження
- Ви можете звільнити працівника без оплати протягом певного періоду часу
- Ви можете звільнити працівника
Перш за все: визнайте, що насправді означає дисципліна, додає Суянський. Це продовження тренерської діяльності.
"Ви робите це, оскільки ви вже надали відгук про коригування та запропонували способи виправлення проблеми, - і відповідний працівник не послухав ваших порад", - сказав Суянський. Її дослідження "Як дисциплінувати працівника - дисципліна працівника, яка працює", наводить реальні приклади випадків дисципліни та чітко визначає компоненти, що визначають, що слід робити, а також тон (що говорити на сесії та як це говорити) ).
Суянський зазначив, що дисципліна - це спосіб заявити: «Ця корекція має відбутися. Якщо цього не стане, це матиме наслідки ". Це буде звучати елементарно, проте правда полягає в тому, що на цій арені легко помилитися:
- Результат у неефективному сеансі, після якого нічого не змінюється
- Напружте свої стосунки зі своїм працівником
- Гнів або засмучення його до набагато гірших показників (це, в свою чергу, знизить моральний стан) та/або
- Привести до судових позовів проти вас або вашої фірми.
Але перед тим, як будь-які коригувальні дії будуть представлені або відбудуться, обов’язково чітко задокументована політика, пов’язана з проблемою чи поведінкою, про яку йде мова, каже Патрік Нефф, менеджер з маркетингу продажів продуктів для TrackSmart.com, хмарної системи управління персоналом. Наприклад, якщо відвідуваність працівника менше зоряної; це може бути тому, що він або вона не розуміє деталей вашої політики відвідування? Крім того, працівник може навіть не усвідомлювати, що компанія має політику відвідуваності, якщо її не включити в довідник працівника або не включити в нові навчальні матеріали щодо найму. Подумайте про загальну картину та можливий корінь проблеми, перш ніж вживати заходів.
Перш ніж притягувати працівників до відповідальності/догани, важливо зібрати всі факти, включаючи підтверджуючу документацію або примітки, зазначає Нефф. Наприклад, якщо працівник хронічно спізнюється, зберіть табелі обліку робочого часу, дати невиправданих прогулів або повідомлення про відсутність по електронній пошті.