КЛІЄНТИ Vodafone ПЕРЕМОГЛИ; Плата стягується після відключення роумінгу, коли користувачі помилково виставили рахунок до £ 10 тис

  • 10:19, 14 жовтня 2019
  • Оновлено: 15:24, 14 жовтня 2019 р

VODAFONE пообіцяв клієнтам, що їм не доведеться платити величезні рахунки до 10000 фунтів стерлінгів, які вони помилково отримали, користуючись своїми телефонами за кордоном.

перемогли

Деякі люди виявили, що їхні мобільні телефони Vodafone перестали працювати у вихідні, не маючи пояснень, і вони не мали доступу до Інтернету чи дзвінків.

Пізніше багато хто з жахом виявили повідомлення у своїх акаунтах, які передбачають, що вони заборгували тисячі фунтів стерлінгів за роумінг, навіть якщо вони користувались своїм телефоном лише кілька разів.

Ряд цих клієнтів скаржились, що вони підписалися на роумінгові пакети Vodafone під час відпустки, щоб уникнути додаткової оплати, але отримали текстове сповіщення про те, що вони заборгували багато грошей.

Один користувач заявив у Twitter: "Сим-картка моєї дружини перестала працювати, і додаток Vodafone на її телефоні показує помилкову суму в розмірі 6576,50 фунтів стерлінгів, коли ми обидва перебуваємо на тарілці Red Extra і перебуваємо в Стамбулі, Туреччина".

Згідно з веб-сайтом постачальника телефонних послуг, всі його щомісячні тарифні плати постачаються з Vodafone Global Roaming, що дозволяє клієнтам безкоштовно користуватися своїми даними, хвилинами та текстовими повідомленнями у Великобританії в 48 пунктах призначення або платити 6 фунтів стерлінгів на день за використання своїх надбавок у Великобританії в ще 104 напрямки.

Інший користувач Twitter, Адам Рей Палмер, сказав, що він лише тричі користувався телефоном, перебуваючи за кордоном, але в підсумку отримав величезний рахунок.

Він написав: "[Vodafone] до мене ще не зв’язався - перед тим, як бути відключеним, він був на утриманні 60 хвилин, оскільки моє використання в даний час припинено, і він каже, що я винен 10 000 фунтів стерлінгів, це не може бути правильно ?!"

Шарлін Клемент писала: «Не маю послуги, а через завтрашню поїздку додому - плюс до того, у мене була абсолютна панічна атака, коли рахунок склав понад 1500 фунтів стерлінгів - що за біса. "