Оплата надмірного багажу - Огляд авіакомпанії Qatar Airways - Tripadvisor

Багаж моєї дружини було зареєстровано в режимі он-лайн, так що це було просто падіння сумки під час реєстрації, їй дозволили зареєструвати 30 кг і 7 кг ручної поклажі, зареєстрований багаж важив 35 кг по нашій вині, справжня помилка, однак ручної поклажі дружини було не більше 3 кг, загальна загальна вага становила 38 кг, ми фактично перевищили 1 кг, але нам не дали можливості вивезти будь-який багаж, який міг би бути зроблений з легкістю, ми зареєструвались приблизно о 3 ранку, і ми були єдиними пасажирами, які реєструвались, тому тиск у часі не був проблемою, нам сказали звернутися до клерка, який стягнув із нас 330 крр.

надмірного

З тих пір я повернувся в аеропорт, і я попросив кількох окремих співробітників, які повідомили, що мені слід було б дати можливість зняти надлишок, щоб запобігти будь-яким звинуваченням, цієї можливості нам не дали.

З тих пір я намагався спілкуватися з відділом обслуговування клієнтів, і вони дуже неохоче обговорюють по телефону, що не зовсім те, що ви очікуєте від передбачуваної 5-зіркової авіакомпанії, вони воліють користуватися електронною поштою, а спілкування болісно повільне та трудомістке.

Я часто літаю з QA, і цього року я літав 12 разів у одиночку, але це питання повністю змінило мої погляди та думки, не проводиться перевірка персоналу щодо кількості прийнятої ручної поклажі, оскільки було декілька осіб з По 3 пакети.