Посібник з управління вашими (нещодавно) віддаленими працівниками
У відповідь на невизначеності, представлені Covid-19, багато компаній та університети просять своїх співробітників працювати віддалено. Хоча близько чверті американської робочої сили вже працює, як мінімум, частину часу вдома, за новою політикою багато співробітників - і їх менеджери - вперше працюють поза офісом та вперше відокремлюються один від одного.
Незважаючи на те, що завжди бажано чітко визначити політику віддаленої роботи та навчання заздалегідь, під час кризи або інших швидко мінливих обставин такий рівень підготовки може бути неможливим. На щастя, є конкретні кроки, засновані на дослідженнях, які менеджери можуть зробити без великих зусиль, щоб поліпшити залучення та продуктивність віддалених працівників, навіть коли часу на підготовку мало.
Загальні проблеми віддаленої роботи
Для початку менеджери повинні розуміти фактори, які можуть зробити віддалену роботу особливо вимогливою. В іншому випадку високоефективні співробітники можуть зазнати зниження результативності роботи та залучення, коли вони починають працювати віддалено, особливо за відсутності підготовки та навчання. Проблеми, властиві віддаленій роботі, включають:
Відсутність особистого нагляду: І менеджери, і їх співробітники часто висловлюють занепокоєння відсутністю особистої взаємодії. Керівники занепокоєні тим, що працівники не будуть працювати настільки важко чи ефективно (хоча дослідження показують інше, принаймні для деяких типів робіт). З іншого боку, багато працівників борються із обмеженим доступом до управлінської підтримки та спілкування. У деяких випадках співробітники відчувають, що віддалені менеджери не зв’язані з їхніми потребами, і, отже, не підтримують і не допомагають виконувати свою роботу.
Відсутність доступу до інформації: Щойно віддалених працівників часто дивує доданий час та зусилля, необхідні для пошуку інформації від колег. Навіть отримання відповідей на те, що здається простим запитанням, може здатися великою перешкодою для працівника, який перебуває вдома.
Це явище поширюється за межі роботи, пов’язаної із завданнями, на міжособистісні виклики, які можуть виникнути серед віддалених співробітників. Дослідження показали, що відсутність „взаємних знань” у віддалених працівників означає нижчу готовність надати колегам перевагу сумнівів у складних ситуаціях. Наприклад, якщо ви знаєте, що у вашого офіцера важкий день, ви побачите брутальний електронний лист від них як природний продукт їх стресу. Однак, якщо ви отримаєте цей електронний лист від віддаленого колеги, не розуміючи їх поточних обставин, ви, швидше за все, образитеся або, як мінімум, погано подумаєте про професіоналізм свого колеги.
Соціальна ізоляція: Самотність - одна з найпоширеніших скарг на віддалену роботу, оскільки працівники втрачають неформальну соціальну взаємодію в офісі. Існує думка, що екстраверти можуть страждати від ізоляції більше в короткостроковій перспективі, особливо якщо вони не мають можливості спілкуватися з іншими у своєму віддаленому робочому середовищі. Однак протягом більш тривалого періоду ізоляція може призвести до того, що будь-який працівник відчуватиме меншу “приналежність” до своєї організації, а може навіть призвести до посилення наміру залишити компанію.
Відволікаючі фактори вдома: Ми часто бачимо фотографії, на яких зображена віддалена робота, на якій зображений батько, який тримає дитину і друкує на ноутбуці, часто сидячи на дивані або підлозі вітальні. Насправді це страшне уявлення ефективної віртуальної роботи. Як правило, ми закликаємо роботодавців забезпечити, щоб їх віддалені працівники мали як спеціальну робочу область, так і належний догляд за дітьми, перш ніж дозволяти їм працювати віддалено. Проте у випадку раптового переходу на віртуальну роботу існує набагато більше шансів, що працівники будуть боротися з неоптимальними робочими просторами та (у випадку закриття школи та дитячого садка) несподіваними батьківськими обов'язками. Навіть за звичайних обставин вимоги сім'ї та дому можуть заважати віддаленій роботі; менеджери повинні очікувати, що ці відволікаючі фактори будуть більшими під час цього незапланованого переходу від роботи додому.
Як менеджери можуть підтримувати віддалених співробітників
Оскільки віддалена робота може бути пов'язана з проблемами, менеджери також можуть зробити відносно швидкі та недорогі речі, щоб полегшити перехід. Дії, які ви можете вжити сьогодні, включають:
Встановіть структуровані щоденні реєстрації: Багато успішних віддалених менеджерів встановлюють щоденні дзвінки зі своїми віддаленими працівниками. Це може мати форму низки індивідуальних дзвінків, якщо ваші співробітники працюють більш незалежно один від одного, або групового дзвінка, якщо їхня робота має високу співпрацю. Важливою особливістю є те, що дзвінки регулярні та передбачувані, і що це форум, на якому працівники знають, що можуть проконсультуватися з вами, і що їхні занепокоєння та запитання будуть вислухані.