Умови обслуговування
Розміщуючи замовлення, ви погоджуєтесь із наступними умовами:
Гарантія живих і процвітаючих ™
Ми гарантуємо, що ваші рослини та дерева прибудуть щасливими та здоровими. Якщо ви не задоволені протягом перших п’яти днів після отримання ваших дерев і рослин, зателефонуйте нам, щоб ми допомогли це зробити правильно! Рослини потребують належного догляду та поживних речовин, щоб адаптуватися до нового середовища. На жаль, якщо ви надали своїм рослинам менш оптимальний догляд або придбали рослини поза рекомендацією зони вирощування, ваша покупка не покривається нашою гарантією.
Якщо у вас виникли проблеми з вашими рослинами протягом перших 30 днів, зателефонуйте нам. Ми розглянемо ваші занепокоєння та надамо вам одноразову заміну, якщо це необхідно. Заміна витрат на доставку здійснюється за рахунок клієнта.
Якщо ви замовили листяне дерево взимку або ранньою весною, і воно не вийде зі стану спокою до 30 травня, ми гарантуємо його поза п’ятиденним періодом повідомлення. Зв’яжіться з нами до 30 травня, щоб ми могли переглянути та допомогти з вашим замовленням. Майте на увазі, що ми можемо попросити фотографії - це допомагає нам допомогти вам врятувати ваше дерево і рослину, які можуть просто зазнати стресу від транзиту.
Необов’язково придбана розширена на 1 рік гарантія
Рослини можуть загинути з багатьох різних причин, саме тому ми пропонуємо однорічну одноразову гарантію заміни (вартість доставки не враховується) у вигляді кредиту в магазині, доступного під час оформлення замовлення.
Для підтвердження того, що ваша рослина загинула, нам знадобиться фотографія, але як тільки ми отримаємо ваші фотографії, ми видамо кредит у магазині, щоб замовити замінні рослини.
* повернення коштів за активацію вашої гарантії не здійснюватиметься
Примітка: Витрати на доставку запасного заводу здійснюються за рахунок замовника. Крім того, придбання рослин, які не підходять для вашої зони вирощування або типу грунту, не входить у цю гарантію. За ці покупки повернення коштів не здійснюватиметься.
Скасування замовлення
Після того, як ви завершите процес оформлення замовлення, ми негайно виконуємо ваше замовлення в нашому розпліднику. Наразі з вашої кредитної картки буде стягнуто плату.
Ми дуже ретельно підбираємо ваші предмети та надійно їх упаковуємо. Оскільки ваше замовлення обробляється та відправляється так швидко, скасування та зміни повинні бути здійснені протягом чотирьох годин після розміщення замовлення. Після того, як ваше замовлення буде упаковано та відправлено, його неможливо змінити чи скасувати. Якщо ви скасуєте своє замовлення після того, як його було оброблено, але до того, як воно буде відправлене, з вас буде стягнуто комісію за повторне зберігання (25% від вартості вашого замовлення).
Ми робимо все можливе, щоб врахувати зміни, але як тільки ваше замовлення покине нашу дитячу кімнату, це вже не в наших руках - буквально! Дякуємо за розуміння і зателефонуйте нам за номером 800-973-8959, якщо у вас виникли запитання чи сумніви.
Швидкі пальці?
Ви випадково замовили двічі? Ми докладемо максимум зусиль, щоб спробувати зловити їх з нашого боку, але нам потрібна ваша допомога. Клієнти несуть відповідальність за негайне звернення до розплідника швидкозростаючих дерев, якщо вони випадково подали дублікати замовлень.
Доставка
Ми пишаємося точністю наших дат доставки (точніше понад 95%!). Звичайно, зовнішні фактори можуть затримати ці дати. Оскільки це приблизні показники, точні дати доставки не можуть бути гарантовані.
Доставка живої продукції має свої проблеми. Іноді мати-природа не дотримується графіка! У цих рідкісних випадках ми затримуємо доставку через суворі прогнози погоди, однак ми будемо інформувати вас. здоров'я ваших рослин - це наша найвища турбота.
Весняна доставка
Деякі рослини та дерева чутливі до холоду, тому найкраще доставляти їх протягом місяців з більш м’якими температурами. Відправлені весною товари ідентифікуються на їхніх товарних сторінках. Також визначені північні штати, які доставляються лише навесні.
Більшість дерев і рослин можна садити цілий рік безпечно, але деякі садівники воліють садити в теплу погоду. Якщо ви хочете затримати дату доставки, зателефонуйте нам за номером 1-800-973-8959. Ми раді працювати з вибраним графіком!
Мій ящик прибув пошкоджений!
У Fast Growing Trees ми гарантуємо, що ваше замовлення ретельно упаковується та відправляється, щоб забезпечити виживання під час транзиту. З цієї причини надзвичайно рідко пакети ламаються або пошкоджуються під час транспортування. Але якщо ви отримали пошкоджену упаковку, будь ласка, відмовтеся від відправлення! Перевізник доставить нам пошкоджену коробку для повторного відправлення.
Запам’ятайте: Не садіть неякісну або пошкоджену рослину, навіть якщо ви думаєте, що вона може відскочити! Повідомте нас, якщо ваша рослина прибуде пошкодженою. Ми тут, щоб допомогти вам (і вашим деревам і рослинам!) Досягти успіху, але претензії щодо якості та збитків слід подавати своєчасно. в іншому випадку ми не можемо допомогти. Будь ласка, скористайтесь нашою формою зв’язку з нами, щоб надіслати свої проблеми.
Повернення
Оскільки рослини та дерева швидко псуються, розплідник не можна повертати без дозволу. Після того, як дерево було вилучене з оригінального контейнера або посаджено, його неможливо повернути. У деяких випадках садові приналежності та тверді товари можуть бути дозволені для повернення, включаючи добрива, посадкові суміші, посадкові набори та поливальні мішки.
Примітка: Після затвердження дерев та рослин до повернення стягується плата за поповнення запасів у розмірі 25%. Ці дерева потрібно повернути в живому стані протягом двох тижнів з моменту отримання, а вартість доставки не повертається.
Майте на увазі, що покупці несуть відповідальність за доставку та оплату. Купуючи розплідник, клієнти приймають умови продажу розплідника дерев, що швидко ростуть, і становлять всю угоду. Наша відповідальність не буде більшою за вартість, сплачену за замовлення замовника, за будь-яких обставин.