Ви робите ці 3 помилки у своїх повідомленнях, будуючи StoryBrand
Чому потенційні клієнти відходять від наших магазинів та веб-сайтів, не купуючи?
Як керівники бізнесу, ми зазвичай припускаємо, що це наша продукція або наші ціни, які заважають людям діяти.
Але часто це просто те, що ми плутаємо наших потенційних клієнтів, і вони йдуть до конкурентів, чиї повідомлення вони можуть легко зрозуміти.
Людей тягне до ясності. Їх відштовхує розгубленість.
Тому ми любимо кіно. Якби ми спостерігали, як Джейсон Борн намагається отримати дівчину та нову квартиру та гарну угоду на меблі для внутрішнього дворика І розкрити його справжню особистість та минуле, цей фільм був би жахливим. Реальне життя безладне, але фільми відфільтровують всю метушню і дають нам чітку, переконливу історію.
На жаль, ми не думаємо, як творці фільмів у своєму маркетингу. Коли у нас немає фільтра, ми надто багато спілкуємось. Ми повідомляємо неправильні речі. Ми спілкуємось нудно. І як результат, ми втрачаємо клієнтів не тому, що наша продукція не відповідає оцінці, а тому, що наші клієнти не розуміють, навіщо вони потрібні.
Ось три найпоширеніші способи, як малий бізнес бентежить (і втрачає) клієнтів:
Говорячи про себе
Це, мабуть, найпоширеніше, що роблять компанії, щоб заплутати своїх клієнтів. Вони ведуть, говорячи про себе. Їх історія, їхні нагороди, як довго вони ведуть бізнес у районі Трі-Озер. Клієнти не розуміють, наскільки інформація для них актуальна, і вони відтворюються.
Щоб відповісти на це питання, нам слід зрозуміти трохи людської біології. Щодня ви спалюєте калорії, просто сидячи. Ця швидкість метаболізму в спокої, як її ще називають, є тим, що підтримує роботу всіх систем вашого організму. Ваш мозок є найбільшою калорійною свинею, спалюючи 11 калорій на хвилину - 20% від швидкості обміну речовин у спокої.
Основна робота вашого мозку - утримувати вас у живих, тому він не хоче спалювати занадто багато калорій. Вона хоче їх зберегти.
Отже, коли наш мозок засипають інформацією, яка не має відношення до нашого виживання, це налаштовує це. Він не хоче витрачати калорії, враховуючи те, що не допоможе нам вижити та процвітати.
Іншими словами: якщо ви заплутаєтесь, Бог покликаний не слухати вас.
Отже, коли ви починаєте говорити про свою компанію, кажучи, що ваш дідусь заснував її 50 років тому, що робить мозок вашого клієнта? Це спалювання калорій, намагаючись зрозуміти, як це допомагає їм вижити та процвітати. І коли він визначає, що ця інформація не має значення для їх виживання, вона налаштовує її на збереження калорій.
Якщо ми не говоримо словами, які допомагають нашим клієнтам виживати та процвітати, наш мозок просто не підключений до уваги.
Намагається спілкуватися занадто багато
Чим швидше ви це зрозумієте, тим краще вам буде:
Люди купують не найкращі товари та послуги. Вони купують ті, які найшвидше можуть зрозуміти.