Виклики спілкування при носінні масок для обличчя
Поки люди в нашому співтоваристві роблять свою справу, щоб уповільнити поширення коронавірусу, одягаючи покриття на обличчя, маски, які ми носимо, приглушують наш голос і можуть зробити розчарування розчарованим. Зараз це справедливо для всіх, але особливо це стосується людей з вадами слуху.
Ми покладаємось на візуальні сигнали, такі як міміка та читання губ, щоб зрозуміти, що говорять люди. Різниця між серйозною заявою та жартом - це часто посмішка на нашому обличчі або тон нашого голосу. Пандемія COVID-19 зробила це складним завданням, оскільки маски для обличчя зараз рекомендуються в загальнодоступних умовах, і ці маски приглушують наш голос і приховують обличчя.
Доктор Ерік Крістенсен, аудіолог Carris Health, пропонує наступні рекомендації щодо спілкування з кимось, маючи маску.
"Перш за все, будьте терплячими та розуміючими", - сказав доктор Крістенсен. "Визнайте, що ваш клієнт, клієнт чи друг не намагається бути важким. Вони просто не можуть зрозуміти, про що ви говорите. Не дозволяйте розчаруванню найкраще вплинути на вас або ситуацію".
- Не знімайте маску, щоб говорити.
- Приверніть увагу людини, вимовляючи її ім’я або жестикулюючи.
- Перш ніж почати, переконайтеся, що вони вас чують і розуміють.
- Підтримуйте хороший зоровий контакт і стикайтеся з людиною, з якою розмовляєте, на безпечній відстані.
- Говоріть у звичайному або трохи повільнішому темпі.
- Говоріть трохи голосніше, але природно. Не кричіть і не вимовляйте надмірно.
- Використовуйте коротші щоденні фрази та слова.
- Перефразовуйте, а не повторюйте незрозумілі слова.
- Використовуйте жести та вказуйте.
- За потреби використовуйте ручку та папір або смартфон із розпізнаванням мови в текст.