Zomato переглядає систему відгуків та рейтингів, відображатиме окремі рейтинги доставки та обіду

Zomato оновив свою систему відгуків та рейтингів, і тепер буде пропонувати окремі рейтинги доставки та обіду. Цією зміною компанія намагається врахувати деякі відгуки, які вона отримала від користувачів, а також власників ресторанів, - заявив агрегатор ресторанів, що базується на Gurugram, у своєму блозі в четвер. Користувачі побачать два рейтинги на сторінках ресторану у чорно-червоній кольоровій гамі. Zomato надаватиме рейтинги на контекстній основі і не надаватиме рейтинги доставки та обіду для всіх ресторанів.

Зміна рейтингу Zomato наразі працює в Індії, Об’єднаних Арабських Еміратах та Лівані. Компанія не розкривала жодних планів щодо розширення системи на інші ринки. Однак у повідомленні в блозі він зазначив, що на решті своїх ринків він і надалі буде показувати єдиний уніфікований рейтинг, який буде базуватися на вдосконаленому алгоритмі.

Zomato почав показувати рейтинги доставки та обіду

Zomato попросив своїх користувачів та партнерів ресторану надати відгук про нову систему рейтингів у лютому. "Однак у міру розвитку індустрії доставки їжі ми почали помічати значну диспропорцію між середнім рейтингом страв та середнім рейтингом доставки в тому ж ресторані", - сказав тоді співзасновник та генеральний директор Zomato Deepinder Goyal.

Зміна рейтингу відбувається на тлі спалаху коронавірусу та загальнодержавного блокування, які серйозно перешкоджають роботі ресторанів по всій країні. Однак це, безумовно, буде корисним у випадках, коли користувачі хочуть знати, наскільки хороший ресторан з точки зору пропонування доставки, оскільки люди все ще можуть замовляти доставку їжі через Zomato та інші програми доставки їжі в більшості місць у країні.

---