Чи може штучний інтелект боротися з самотністю людей похилого віку BBC Worklife
"Я спочатку думав, що це ознака божевілля, якщо я розмовляю з такою дрібницею, а він у відповідь!" каже 92-річний Джон Вінвард, коли вперше випробував розумну колонку.
Колишній завуч була однією з групи мешканців будинку для людей похилого віку в Борнмуті, Англія, який нещодавно брав участь у піврічному академічному експерименті, покликаному перевірити, чи можуть голосові технології штучного інтелекту допомогти в боротьбі з самотністю. Він швидко навернувся.
“Я був так здивований. це було так весело! " - каже він, пояснюючи, що через кілька місяців він залишається активним користувачем свого пристрою Google Home. Він просить спікера про новини та оновлення погоди, музичні та аудіокниги та підказки щодо кросвордів. Іноді він просить це сказати йому жарт. "Це справді тримає мене в розсуді, тому що це дуже самотнє життя, коли ти втрачаєш свого партнера через 64 роки, і ти проводиш багато часу у своїй кімнаті наодинці".
Самотність - глобальна проблема, яка, на думку вчених, може нашкодити вашому здоров’ю, як викурити 15 сигарет на день або мати надмірну вагу. Молодь, а також люди похилого віку знаходяться в зоні ризику, і існує побоювання, що блокування місць у містах по всьому світу, пов’язане з коронавірусом, і рекомендації щодо самоізоляції для людей старше 70 років посилять проблему.
"Оскільки люди є соціальними істотами, більшість людей вважають нездатність брати участь у соціальних взаємодіях негативним досвідом", - говорить професор Арлін Астелл, психолог з Університету Редінга. Вона працювала над експериментом з розумними ораторами в Борнмуті, і каже, що всі учасники будинку догляду “дуже добре до цього поставились”.
У сучасному кліматі, в якому мільярди пенсіонерів по всьому світу перебувають у соціальній ізоляції через ризик розповсюдження коронавірусу, Astell вважає, що розумні колонки можуть стати все більш корисним інструментом.
92-річний Джон Уінворд у Борнмуті, Англія, брав участь в експерименті, який перевіряв, як розумні оратори можуть боротися з самотністю (Кредит: Abbeyfield Society/Greenwood Campbell)
Це пов’язано з тим, що на відміну від телефонних та відеодзвінків, текстових повідомлень та електронних листів - які залишаються настійно рекомендованими способами підтримувати зв’язок під час спалаху коронавірусу - розумні колонки гарантують негайну можливість встановити зв’язок із голосом незалежно від часу доби та ночі.
"Щось таке просте, як можливість вести розмову, вміти взаємодіяти, коли ти хочеш, насправді може бути корисним для підтримки позитиву", - говорить Астелл.
За її словами, пристрої з голосовою активацією допомагають забезпечити "відчуття контролю", що "також може бути корисним у цей час невизначеності".
Замінник людського контакту?
Проект ШІ у Борнмуті також отримав обережний прийом від найбільшої у Великобританії благодійної організації з питань психічного здоров’я, “Розум”.
"Ми знаємо, що почуття самотності може сприяти погіршенню психічного здоров'я", - каже керівник відділу інформації Стівен Баклі. "Якщо це спричинено відсутністю соціальних контактів з іншими, послуга ШІ може бути корисною, особливо тим з нас, хто не в змозі встановити нові соціальні зв'язки або повинен залишатися в соціальній ізоляції".
Однак він попереджає, що "важливо, щоб це не стало заміною людських контактів" у довгостроковій перспективі.
Порада розуму для тих, хто регулярно почувається самотньою, включає звернення за допомогою до товариських служб, якими керують благодійні організації, і відкриття існуючих друзів чи родичів щодо своїх почуттів.
Блокування, пов’язане з коронавірусом, у містах по всьому світу та рекомендації щодо самоізоляції для людей старше 70 років загострять проблему самотності
Благодійна організація також радить, що ті, хто постраждав від самотності, також можуть спробувати розмовляти терапією, щоб допомогти їм зрозуміти, як їхні думки та переконання впливають на їхні почуття та поведінку та навчитися навичкам подолання ситуації. Під час коронарної кризи деякі терапевти, радники та лікарі можуть надавати ці послуги віддалено.
Технічні проблеми з прорізуванням зубів
Чемпіони засобів штучного інтелекту, таких як розумні колонки, усвідомлюють, що, хоча деякі люди похилого віку швидко приймають людей, розширення їх використання буде більш складним завданням.
“Багато людей - вони не люблять нові технології. Вони не можуть з цим впоратися ", - стверджує Джон Вінвард у своєму літньому будинку в Борнмуті.
Він каже, що навіть серед групи досвідчених мешканців, які долучились до його експерименту з розумними ораторами, мало хто "поділяв такий самий рівень ентузіазму", як він.
"Людям, які рідше користуються поточними технологіями, може знадобитися додаткова переконливість, щоб зробити перший крок, щоб спробувати голосово активовану технологію", - погоджується Астелл.
Однак вона каже, що її дослідження штучного інтелекту та інших технологій, таких як планшети та віртуальна реальність, показали, що головним бар'єром є недостатня обізнаність.