Island Express Air - Умови використання

На всі рейси Island Express Air поширюються перелічені нижче Правила та умови. Пасажирам пропонується переглянути та погодитися з нашими Загальними положеннями та умовами перед замовленням рейсу.

умови

Інформація про багаж

Ручний багаж

  • Норма ручної поклажі: 2 одиниці безкоштовного ручного накладання на пасажира. Стандартні розміри багажу: одна сумка (максимальні розміри 21,5 "x15,5" x9 ") та одна менша особиста річ.
  • Максимальна вага обох безкоштовних ручних речей: 30 фунтів.
  • Ручний багаж із надмірною вагою: 1,00 дол./Фунт. понад 30 фунтів., мінімальна плата - 10,00 доларів США (оплачується під час реєстрації).


Зареєстрований багаж

Весь зареєстрований багаж підлягає сплаті.

  • Передплата в Інтернеті під час бронювання:
    • $ 30,00/мішок, максимум до 40 фунтів.
    • Багаж із надмірною вагою: $ 1,00 за фунт понад 40 фунтів.
  • Оплачується під час реєстрації заїзду:
    • $ 40,00/мішок, максимум до 40 фунтів.
    • Багаж із надмірною вагою: 1,50 дол. США за фунт понад 40 фунтів. Мінімальна плата 10,00 дол. США

Ми закликаємо наших пасажирів декларувати свою вагу багажу при бронюванні через Інтернет, щоб скористатися нашими нижчими тарифами та гарантувати, що їх багаж буде перевезений тим же рейсом.

Хоча ми докладемо всіх зусиль для розміщення багажу будь-якої форми, розміру та ваги, ми не можемо гарантувати перевезення всього зареєстрованого багажу, особливо якщо багаж має зайву вагу або не був включений у ваше онлайн-бронювання.

Зареєстрований багаж зважується під час реєстрації. Плата за надмірну вагу застосовуватиметься до зареєстрованого багажу, який перевищує заявлені значення.

Допоміжні засоби мобільності

Допоміжні засоби мобільності, такі як ходунки, тростини та милиці, перевозитимуться безкоштовно, і не враховуватимуться у дозволі багажу пасажира. Хоча ми завжди будемо докладати максимум зусиль, щоб бути максимально пристосованими, пасажири повинні знати, що ми літаємо на невеликих літаках, які можуть бути не в змозі пристосувати певні засоби мобільності, особливо на повноцінних рейсах, або якщо допомога щодо мобільності нам не заявлена до поїздки.

Пасажирам, які планують подорожувати із засобами для пересування, рекомендується зв’язатися з нами принаймні за 48 годин до подорожі, щоб домовитись. Засоби мобільності, незалежно від того, декларовані вони заздалегідь чи незадекларовані, будуть транспортуватися на основі вільного місця.

Процедури реєстрації

Граничні терміни

На всі рейси час реєстрації за 45 хвилин до запланованого часу вильоту. За 30 хвилин до запланованого часу вильоту передбачена строга реєстрація заїзду. Пасажири, які прибувають до аеропорту менш ніж за 30 хвилин до польоту, ризикують пропустити свій рейс.

Нормально, що в деяких місцях на стійці реєстрації може не бути агента, але екіпажі прибудуть до посадки або часу польоту, щоб зареєструвати вас.

Запізнюєтесь? Якщо ви відчуваєте, що є ймовірність упустити 30-хвилинний час відключення, є два варіанти:

  1. Прохання затримати літак: У деяких випадках ми можемо мати можливість утримувати літак до 10 хвилин на розсуд екіпажу за плату за утримання літака в розмірі 78,75 дол. США. Цей збір необхідно сплатити до виїзду.
  2. Виконайте наступний доступний рейс (стягується плата за зміну 78,75 доларів США).

Якщо ви вважаєте, що можете запізнитися, зв’яжіться з експедицією за номером 1-888-856-6260 якомога швидше, щоб домовитись. Якщо ми не зв’яжемось, льотні екіпажі покинуть зону реєстрації в 30-хвилинний час відключення.

Електронні посадкові талони

Island Express Air надсилає електронні посадкові талони на електронну адресу, включену в бронювання на всі рейси. Будь ласка, перевірте електронну пошту приблизно за 1 годину до запланованого часу вильоту рейсу на наявність електронного посадкового талону. Електронний лист, який ви отримаєте, містить конкретні інструкції щодо використання електронних посадкових талонів.

Ідентифікація

Для всіх пасажирів, яким виповнилося 12 років і старше, потрібен державний посвідчення особи з фотографією. Всім гостям пропонується пред'явити посвідчення особи. Для немовлят до двох років необхідне підтвердження віку.

Маршрути

Щоденні маршрути та типи літаків можуть бути змінені. Список літаків, якими ми експлуатуємо, доступний на сторінці "Статути".

Польоти на вихідні

Точний час прибуття, маршрути та типи літаків для рейсів у вихідні дні можуть змінюватися залежно від погоди та кількості пасажирів. На всіх рейсах вихідних пасажири повинні підтвердити свій рейс, зателефонувавши за номером 1-888-856-6260 або надіславши електронною поштою [email protected] не менше ніж за 12 годин до запланованого часу відправлення.

Підтвердження не потрібно для пасажирів, які подорожують між Абботсфордом, Вікторією та Нанаймо у робочі дні.

Підтвердження польотів: Рейси до/з Ванкувера та пляжу Квалікум

Пасажири зобов'язані підтвердити всі рейси до або з пляжу Квалікум (XQU). Будь ласка, напишіть [email protected] або зателефонуйте за номером 1-888-856-6260 не менше ніж за 12 годин до запланованого часу вильоту, щоб підтвердити свій рейс. Підтвердження не потрібно для пасажирів, які подорожують у робочі дні між Абботсфордом, Вікторією та Нанаймо. Зверніть увагу, що рейси в середині дня виконуються за запитом і не підтверджуються. Будь ласка, напишіть [email protected] або зателефонуйте за номером 1-888-856-6260, щоб підтвердити наявність.