Як Силіконова долина загубила душу
Світ технологій повинен ретельно поглянути на те, чим він став, і зокрема, які його бізнес-моделі вимагають від нього.
Колись, ще у 2000-х роках, здавалося, що технологічна індустрія та Силіконова долина не можуть завдати шкоди. Вони були новими силами добра, рухом, який давав масі слово і кидав виклик старій гвардії. Тим часом Інтернет був веселим, народним місцем, повним людей, які робили свою справу, що б це не було.
Сьогодні, ризикуючи сказати очевидне, медовий місяць закінчився. Незалежно від жахливих порушень конфіденційності Facebook, надмірностей братської культури Uber чи занепокоєння робочою практикою Amazon, розрахунок Силіконової долини триває. Тож де тільки технологія пішла не так? І чи може він повернути свій ідеалізм?
Повернімось на мить до старих часів, зокрема до Google, фірми, яка сиділа в епіцентрі руху, який позиціонував приватні технології як силу добра у Всесвіті. На початку бізнес-модель Google була представлена як не схожа на благодійну організацію: вона просто безкоштовно надавала найкращі у світі послуги пошуку та електронної пошти - з картами як бонусом. Його кампус був спеціально розроблений так, щоб виглядати як університет, а не корпорація; була навіть спеціальна стоянка для майбутніх мам. І, повторюючи цю філософію, все в університетському містечку було безкоштовним для працівників, як ті смачні, але дорогі фруктові смузі.
Все це було достатньо привабливо, що покоління доброзичливців стікалося до технічної індустрії - або до Google, або до інших технологічних фірм, які обіцяли допомогти людям, наприклад Facebook, 4Square, Etsy або Kickstarter. Ідеалісти, які, можливо, колись пішли до уряду чи некомерційних організацій, натомість знаходили роботу в технічному світі, насолоджуючись кращою зарплатою (не кажучи вже про всю цю безкоштовну їжу), водночас роблячи світ кращим. Це підходило поколінню, яке ненавидить робити важкий вибір. Повідомлення було чітким: їдьте до техніків, юнака (або жінки), до байкової землі, де ви можете і робити добро, і заробляти хороші гроші.
Яка різниця за десятиліття. Вперше все почало йти вбік, коли стало зрозуміліше, що насправді означає "безкоштовне" для таких фірм, як Google і Facebook. Це означало, що на відміну від «першочергового користування», користувачі насправді були товаром. Фірми швидко почали стикатися з постійним тиском, щоб видобути стільки часу та даних від своїх суб'єктів, що вимагало постійної деградації продуктів, спрямованих на показ більшої кількості оголошень та звикання до технологій, спрямованих на те, щоб люди поверталися.
Тим часом, багато захоплюючих нових медіа з'їдали на обід генератори контенту, схожі на Buzzfeed. Коли Інтернет став шаленим пошуком кліків, телебачення раптом виглядає гідним у порівнянні. Пізніше деякі сліпі плями майже повністю чоловічої культури почали демонструватися в таких місцях, як Uber. Але по всій галузі розквітала токсична культура постійного розвитку та хижацької експансії.