Якість для споживачів важливіша, ніж ціна, як вплив знижок на рішення про закупівлю
Сигнали змінюються у світогляді споживачів, коли роздрібні торговці зустрічають споживачів з диференційованими, інноваційними продуктами, які оцінюються правильно
25 червня 2018 р - Якість стає для більшості споживачів важливішою за ціну, оскільки 53 відсотки ставлять якість як найважливіший фактор при здійсненні покупок порівняно з ціною (38 відсотків), згідно з новим звітом First Insight, технологічної компанії, що перетворює спосіб виробництва провідних рітейлерів інвестиційні та цінові рішення. У звіті також зазначається, що сподівання споживачів на знижки падають, оскільки все більша частка опитаних споживачів зазначає, що знижки універмагів не впливають на очікування знижок в інших категоріях, включаючи транспортні засоби, смартфони, меблі, побутову техніку та побутову електроніку.
В ході опитування було проведено опитування 1000 учасників США щодо їх звичок до покупок, поведінки покупців та впливу на рішення про водіння, а також відстежено зміни в настроях споживачів на вплив широкомасштабних знижок універмагами та масовими торговцями з березня 2017 року по грудень 2017 року.
"Протягом багатьох років універмаги та масові продавці навчали споживачів зосереджуватись на пошуку угод, і багато роздрібних торговців реагували на них глибокими знижками", - сказав Грег Петро, генеральний директор та засновник First Insight. «Результати цього дослідження вказують на те, що ми можемо досягти критичної точки, оскільки роздрібні продавці, які були зосереджені на тому, щоб забезпечити споживачів якісною, диференційованою продукцією, яку вони хочуть, та ціною, яку вони очікують, набирають все більшої популярності та змінюють світогляд споживачів. Оскільки маятник відхиляється від знижок, роздрібні торговці мають змогу збільшити продажі завдяки якісній продукції в усіх категоріях - від одягу до меблів та побутової техніки ".
Згідно з результатами, категорії меблів та транспортних засобів відображали найбільш різку зміну очікувань у відсотках, оскільки кількість людей, які заявили, що знижки не впливали на покупки, зростали на 98 відсотків та 74 відсотки відповідно. Побутова техніка (36 відсотків), побутова електроніка (27 відсотків) та смартфони (26 відсотків) також помітно зросла серед людей, які сказали, що знижки не впливають на рішення щодо придбання в цих категоріях.
Завантажте інфографіку, яка ілюструє основні висновки опитування тут.
Важливі висновки включають:
Вплив знижок на рішення про придбання меблів падає найбільше
Відсоток чоловіків та Baby Boomers, які заявили, що знижки не впливають на їхні рішення щодо придбання більш ніж удвічі (111 відсотків та 128 відсотків збільшення відповідно) у категорії меблів, причому відсоток Міленіалів майже подвоївся (збільшення на 94 відсотки). Відсоток серед жінок та респондентів покоління X також збільшився приблизно на 77 відсотків кожна.