Назва на вірність бум, як худий, середній машинострахування Західний вказівник Вільям Фолі жорсткий
Для такого наполегливого підприємця, як Вільям П. Фолі II, на початку 1980-х років галузь страхування титулів була настільки міцною і нудною, що була дозріла для завоювання.
Тож Фоулі створив титульну компанію, щоб відповідати його агресивному, безглуздому стилю; той, хто зараз заробляє йому тверезим, "Брюс Лі із страхових компаній". Він представив маркетингові та управлінські ідеї, які надихали співробітників і заважали конкурентам.
У процесі цього він 10 років тому керував Fidelity National Financial Inc. з крихітного магазину в Арізоні, щоб стати п'ятою за величиною страховою компанією в країні з 4700 працівниками в 48 штатах та штаб-квартирою в Ірваїні. Це друге місце в штаті за першою американською фінансовою корпорацією в Санта-Ана, другій за величиною титульній компанії в країні.
Фолі, президент і головний виконавчий директор, та його найвищі помічники також викликали у Fidelity заздрість галузі, досягнувши того, що за останні п'ять років не вдалося зробити жодному крупному страховому страховику, - отримувати щорічний прибуток виключно від операцій. І це зробить проти цього року.
«У моїй книзі немає місця для порівняння. Ці хлопці найкращі ", - кинув Джон О'Ніл, галузевий аналітик брокерської компанії Oppenheimer & Co. Inc. у Нью-Йорку.
За останні п'ять років дохід Fidelity виключно від операцій із власністю зростав із 30% на рік. Він очікує ще одного успішного року - досягнення 500 мільйонів доларів доходу, зростання на 31% порівняно з минулим роком, перш ніж перейде в цикл повільнішого зростання і сконцентрується на додаванні підприємств, пов'язаних із основним бізнесом.
Як стрімке зростання, яке в основному відбулося внаслідок великих придбань за останні два роки, так і складність управління набагато більшою загальнонаціональною компанією змусили Фолі додати трохи жиру до свого підходу до управління голими кістками.
Наприклад, він порушив одне зі своїх давніх корпоративних обітниць - уникнути бюрократії - найнявши регіонального менеджера, який би займався операціями компанії на Східному узбережжі. "Він не має права мати регіональний штат; тільки він і секретар ", - заявив ненависний Фолі Фолі. Зараз його принцип - "мінімізувати бюрократію".
Він також зазначив, що намагається пом'якшити владні позиції щодо власного персоналу.
"Раніше у мене було волосся, перш ніж я працював на нього", - розповідав Стів Маккартні про свої стресові дні, коли він був головним фінансовим директором Fidelity протягом п'яти років у середині 1980-х.
Однак стрес окупився в підсумку. Чистий прибуток компанії зріс із 2,5 млн. Доларів у 1988 році до 15,1 млн. Доларів минулого року.
Феноменальне зростання компанії майже не менш несподівано для Фолі, як для інвесторів та конкурентів Fidelity.
"Ненавиджу це говорити, - зізнався він, - але насправді не було великого плану", - сказав він. "Я маю на увазі, що у нас був план, який ми хотіли розширити, але я ще в середині 80-х років не мріяв, що наша компанія стане такою великою, як сьогодні".
Як бізнес, страхування права власності є одним із найменш ризикованих, оскільки воно страхує від минулих подій, а не майбутніх. Він захищає покупців від помилок у власності, права арешту або обтяжень, таких як податки, іпотека чи інші вимоги щодо власності на майно, яке застраховане. Якби компанії точно досліджували державні дані, вони ніколи не мали б збитків. Але допускаються помилки, і компанії стають жертвами шахрайства, особливо незалежних агентів.
Fidelity завдячує своєму успіху головним чином підходу, незвичному для галузі:
* Її титульні правила продаються здебільшого працівниками, а не через агентів. Це не тільки економить гроші - агенти тримають 80% премій, тоді як користування працівниками коштує лише близько 50% - це також дає Fidelity кращий спосіб захиститися від збитків. Компанія Fidelity минулого року виплатила близько 5% свого доходу за збитки порівняно із середнім показником у галузі 8%.
* Основна увага приділяється перепродажу житла, який є більш безпечним та стабільним, ніж комерційний ринок та ринки нових будинків. Зосереджуючись на перепродажі будинків, компанія Fidelity отримала вигоду від буму рефінансування протягом останніх кількох років - кредитори вимагають нової політики власності на будь-яку нову житлову позику.
* Він здійснив проникливі придбання - два великі за останні два роки і 11 з 1986 року - і обернувся недооціненими, відстаючими операціями. Розширення дало їй національну присутність і те, чого раніше ніколи не було: значний інвестиційний портфель. "Однією з причин, через яку ми настільки успішно працювали, є те, що ми повинні були бути", - сказав Фолі. «У нас не було подушки, як у інших титульних компаній, які могли б розраховувати на прибуток від своїх інвестиційних портфелів, коли операції з титулом падали. Зараз у нас є подушка, але це не означає, що ми будемо змінюватися ".
* Він підтримує гнучкий, підприємницький дух, особливо у своїй відразі до звичної роздутої бюрократії. Він створив окрему дочірню компанію American Title в Північній Каліфорнії, щоб конкурувати проти Fidelity, а також інших страховиків, що є частиною схеми Фолі щодо створення конкуруючих компаній, як Procter & Gamble створює конкуруючі марки мила. Він сподівається найближчим часом донести цю концепцію до Південної Каліфорнії. Будучи легким в управлінні, Fidelity також може швидко перейти до звільнення працівників, що працюють на умовах неповного робочого часу та тимчасових службовців, а також штатних працівників, якщо це необхідно, коли бізнес сповільнюється. Готовність Фоулі скоротити персонал і скоротити витрати призвела до того, що один аналітик назвав його "Брюсом Лі страхових компаній".
* Він створив пакет стимулів для більшості працівників та власності акцій працівників. Фоулі є найбільшим акціонером з 21,1% акцій, наступний за величиною Френк Віллі, генеральний радник компанії, якому належить 2,8%. Але майже 1200 співробітників володіють додатковими 22% за рахунок внесків та відповідних грантів від компанії. "Немає нічого подібного до високомотивованого працівника, і немає кращої мотивації, що володіє частиною судна", - сказав аналітик галузі Джеймі Інгліс із страхової дослідницької фірми Philo Smith & Co. у Стемфорді, штат Коннектикут.
* Це практична операція. Фолі та його топ-лейтенанти щотижня їздять до філій, закликаючи співробітників на місцях дотримуватися приписів корпорації, включаючи обслуговування споживачів та повагу до співробітників, і підтримуючи місцевих менеджерів в тонусі до того, що робить штаб-квартира.
Уолл-стріт, до якого Фолі сватався ще з тих пір, як шість років тому він став публічним представником Fidelity, нарешті проданий за його операцію. Ціна акцій компанії злетіла з $ 3,875 за акцію лише 30 місяців тому, з урахуванням двох поділів акцій, до більш ніж $ 32 за акцію за останні місяці. Він закрився в п’ятницю на рівні $ 30,625 за акцію, не змінившись порівняно з закриттям у четвер на Нью-Йоркській фондовій біржі.
Аналітики майже не сумніваються, що Фолі, Віллі та інші топ-менеджери можуть продовжувати стимулювати ріст і прибутковість Fidelity.
"Їхній запис говорить сам за себе", - сказав Інгліс. "Компанія все ще має значний потенціал зростання".
Більшість аналітиків погоджуються, особливо з трьома інвестиційними банківськими фірмами на Уолл-стріт, які допомогли продати нові акції компанії за одну або обидві пропозиції за останні два роки. Їхні банальності у звітах про дослідження виливаються як захоплені відгуки про гарячий новий фільм: