Нехай маркетологи зроблять нас жирними
Товари для схуднення не потрібно реєструвати, заохочуючи шахрайську поведінку маркетингу та неправдиві твердження про успіх.
Дослідження показали, що споживачі, які купували продукти для схуднення, рідко досягали бажаних результатів за рекламою. Занадто багато нечесних гравців дають галузі погану репутацію.
Маркетологи повинні пристосувати свої повідомлення до своєї різноманітної аудиторії та залишатися взаємодіючими зі споживачем поза межами стадії. Ніякої чарівної відповіді не існує, але організаціям було б непогано використовувати терміни неспеціалістів та підтримувати відкриту комунікацію зі споживачем.
Роки дієтичної культури та необгрунтовані маркетингові повідомлення часто змушують споживачів розгубитись і рідко стають стрункішими
Випробування та помилки схуднення можуть здатися поганими стосунками. Люди покладають надії, тоді невдача руйнує їх. Хвилинка примирення відновлює оптимізм. Але як тільки починає здаватися, що це спрацює, він руйнується, залишаючи їх починати все спочатку.
Циклічні припливи і відхилення мають назву в перекладі для схуднення: йо-йо дієта. У США є 93,3 мільйона дорослих з ожирінням, де проживає 66 мільярдів доларів ринку схуднення. З урахуванням такої кількості потенційних клієнтів і стільки грошей на кону, багато дієт обов’язково зазнають невдачі. Як пошук пошукової душі в Інтернеті, пошук рішення для схуднення може означати перебирання багатьох пропозицій, які здаються занадто хорошими, щоб бути правдою, - бо вони є. Інші - законні товари - можна не помітити на переповненому ринку. Ефективні засоби для схуднення повинні жонглювати, виділятися, бути прозорими та залишатися залученими протягом усього життєвого циклу користувача. Про це можна багато запитати, але цілісні стосунки між брендом та користувачами можуть бути прекрасною справою.
Занадто багато (поганих) риб у морі
Старовинні оголошення про схуднення - це легкий сміх. Сьогодні важко уявити, щоб переконатись проковтнути стрічковий черв’як, що обрізає талію, або жувати жуйку, що пригнічує апетит. Це чудова комедія, доки в 2018 році ви не побачите реклами ременів, що зменшують талію, та льодяників, що пригнічують апетит. З низьким бар’єром для проникнення, галузь схуднення грає як Дикий Захід.
"Це важка сфера для забезпечення", - говорить Річард Кліленд, помічник директора з рекламної практики в Бюро з питань захисту прав споживачів FTC. «На відміну від препаратів наркотичного типу, засоби для схуднення не повинні реєструватися. Вони не повинні попередньо демонструвати ефективність. Це пост-ринковий механізм правозастосування ".
Затримка нагляду та надмірна нація роблять поле родючим для шахраїв. Опитування FTC щодо шахрайства, опубліковане в 2013 році, показало, що більше споживачів стали жертвами шахрайських продуктів для схуднення, ніж будь-яких інших шахрайств, про які йдеться у звіті. За оцінками агентства, 2,1% споживачів, або 5,1 мільйона дорослих американців, придбали та використовували шахрайські засоби для схуднення в 2011 році. Це багато льодяників.
У своєму дослідженні FTC вважала продукти для схуднення шахрайськими, якщо вони продаються, щоб допомогти споживачам легко схуднути чималу вагу або схуднути без дієти та фізичних вправ. "Коли споживачі купували та використовували продукт, вони втрачали менше половини ваги, яку вони очікували втратити, якщо взагалі втратили вагу", - повідомляє FTC. Засоби для схуднення, як визначено у звіті, включали ліки без рецепта, дієтичні добавки, шкірні плями, креми, обгортання або сережки - зачекайте - сережки.
Комісія не може переглянути кожен продукт для схуднення. Як пояснює Кліленд, може бути важко відстежувати товари після їх випуску на ринок. До 1994 року продукти для схуднення вважалися наркотиками, і FDA вимагала схвалення для продажу. Але коли Конгрес ухвалив Закон про охорону здоров’я та освіту дієтичних добавок, він перекваліфікував продукти для схуднення на продукти, які не потребують реєстрації та затвердження, що розв’язало те, що Кліленд називає «потоком шахрайських та оманливих заяв про втрату ваги».
На початку 2000-х FTC зібрав семінар з реклами для схуднення, який включав наукову панель, галузеву панель та медіа-панель. "Учасники дискусії визнали, що оманлива реклама для схуднення зростає проблемою, незважаючи на активізацію правоохоронних органів та просвітницьку діяльність", - йдеться у звіті семінару. «Для вирішення проблеми галузь схуднення висловила бажання посилити саморегулювання, включаючи розробку більш ефективних рекламних рекомендацій щодо схуднення та вивчення більшої ролі NAD (Національний відділ реклами Ради кращих Бізнес-бюро). "
Окрім цього підсумкового документа, для семінару можна ще мало чого показати. Були пропозиції щодо написання рекламних вказівок, але галузеві групи виявили опір. Національна асоціація харчових продуктів була занепокоєна тим, що перелік того, що вона називає "імовірно неправдивими твердженнями", буде занадто вузьким, "і що маркетологи будуть тлумачити будь-які твердження, не вказані спеціально, як дозволені".
Можливо, є ще одна причина, чому результати семінару були обмеженими: проблема незабаром зросте занадто великою. У зведеному документі лише двічі згадувався Інтернет, припускаючи, що вплив цієї платформи ще не реалізований.
"Якщо шахрайство в цій галузі буде ефективно розглянуто, потрібно мати певний регламент, який вимагатиме від компаній попереднього схвалення своїх продуктів для схуднення", - говорить Кліленд. «Є деякі саморегулюючі організації, зокрема Рада з відповідального харчування з боку галузі та Національний відділ реклами з боку рекламодавців, які намагаються докласти зусиль для залучення самоконтролю. Я думаю, що ця проблема занадто велика і для них ".
CRN не повернув запит на отримання додаткової інформації по темі. Представник Американської асоціації рослинних продуктів, однієї з груп, що брали участь у семінарі FTC 2003 року, вказав на добровільне керівництво, опубліковане Партнерством за здорове управління вагою, але це керівництво опублікувало FTC у 1999 році. Відділ Ради кращих бізнес-бюро заявляє, що група зосереджується на розслідуванні окремих справ, на які їй звертають увагу, а не на загальні рекомендації.
Зі свого боку, FTC працює над боротьбою з шахрайськими продуктами для схуднення. Агентство розпочало ініціативу в 2014 році під назвою "Операція не вдалося вирішити" - стратегію, спрямовану на боротьбу з шахрайськими продуктами та маркетинговими кампаніями та навчання засобів масової інформації щодо виявлення неправдивих тверджень. Індустрія схуднення в основному підтримала цю операцію, яка передбачала штрафи в розмірі приблизно 34 мільйони доларів, сплачені компаніями Sensa, L’Occitane та LeanSpa за відшкодування споживачам. FTC також застосував найбільший за всю історію покарання проти рекламного агентства - 2 мільйони доларів - для врегулювання скарги за фальшиву рекламу, пов’язаної з позовами про втрату ваги.
"[Споживачі] мають ментальність:" Я просто хочу щось, що зробить це за мене, тому що я спробував це сам, і це не спрацювало ", - говорить Кліленд. «Частково у відчаї споживачі хочуть вірити, що хтось придумає чарівну пігулку. Маркетологи розуміють відчай своєї клієнтури, а також те, як грати на цьому ринку. Споживачі, які чули повідомлення про здоров'я, розуміють ризики зайвої ваги та ожиріння. І вони справді вразливі до таких видів претензій ".