Reddit - Noom - Комусь пощастить отримати повернення грошей

Я підписався на безкоштовну пробну версію і забув, що навіть маю її. Моя помилка, тому що я забув її скасувати і раптом за мене стягнули 129 доларів. Скасування було здійснено через додаток (лише варіант), і я попросив повернути гроші (це потрібно зробити на веб-сайті). Однак, згідно з їх веб-сайтом, вони не пропонують повернення коштів (можливо, чому вони виставляють рахунки в 4-місячних розділах). Я чекаю відповіді і оновлюся, якщо я помиляюся і вони не смоктать.

пощастить

Поділіться посиланням

Привіт, u/Amazing_Canary, я думаю, що найкращою URL-адресою для вашого випуску є ця: https://web.noom.com/support/. Якщо ви ще не звернулися до команди підтримки, сміливо робіть це за посиланням, яке знаходиться там.

Не слід вдаватися до погроз, щоб змусити їх повернути хоча б часткове відшкодування. Відсутність навіть невеликого пільгового періоду або пропорційне відшкодування як ввічливість для своїх клієнтів - чудовий спосіб спалити доброзичливість на ринку.

Я згоден, що це останнє, що вам слід зробити. Я спробував просто запитати спочатку і навіть заявив, що, оскільки це була моя помилка за те, що я не скасував, я зрозумів, що вони стягують плату за один повний місяць. Однак спочатку відмовили у поверненні будь-якого збору, оскільки їх політика полягає у відшкодуванні нічого. Після цього я розсердився і поскаржився на BBB, а також писав тут на Reddit та кількох інших сайтах. Потім я надіслав компанії по електронній пошті, пояснивши, що я вважаю, що їхня практика стягування плати за послугу, яку я не хотів і не буду використовувати, була неетичною і що я вже скаржився, бла-бла-бла. Відразу після цього електронного листа вони повідомили мене, що отримаю повернення на повну суму.

Дякую за це. Зараз я перебуваю в одному човні. Ви все це до речі робили в Інтернеті? Зателефонувати в BBB? Просто цікаво, що найефективніше. Я відчуваю себе шахраєм. Я отримав листівку поштою, яка пропонувала пробну версію за 1 долар на місяць. Я не побачив жодного дрібного шрифту, в якому говорилося б, що з мене буде стягуватися ціна за рік у будь-яку дату. Крім того, з мене склали 5/20. Мій суд розпочався 5/6, це навіть не повний місяць! Я навіть ніколи не отримував електронного листа чи чогось іншого, що просто повідомляло мені через ___ днів, що мені виставлять рахунок за весь рік. Нічого.

Вам пощастило з поверненням коштів? Я просто опинився там же. Я заплатив авансом у січні 2018 року і щойно виявив, що мені виставили рахунок ще за цілий рік.

Я повернув гроші. Але спочатку це заперечували. Потім я надіслав їм електронне повідомлення про скаргу BBB, яку я подав разом із поганими відгуками. Отримав інший електронний лист про те, що керівник схвалив відшкодування.

Дякуємо, що поділилися зі мною своїм досвідом. Здається, мені потрібно буде пройти той самий шлях, що і ви, щоб це вирішити.

Вибачте. Якби вони мали кращий спосіб зробити це.

вау, дякую за цей пост. Я думав, що пам’ятаю, як там говорили, що стягується щомісяця, але я просто переглянув зараз і побачив, що я збираюся отримати плату в розмірі 159 доларів за кілька днів. Просто скасовано вчасно!

Мені подобається додаток, незважаючи на безглузду функцію коучингу. Але я б не платив більше 5 доларів на місяць, оскільки в основному це просто лісоруб.

Привіт, у мене щойно була та сама проблема, я не знав, що вони стягуватимуть плату за 4 місяці (129 доларів США). Одного разу я надіслав електронне повідомлення та попросив про повернення грошей, вона заявила їхню політику відшкодування та порадила, що це не варіант. Я повідомив, що знаю політику, але прошу виключення, і вона поговорила зі своїм менеджером і зробила виняток. Я повинен отримати повне відшкодування протягом наступних 1-2 днів.