Sber Salyut Віртуальні помічники

Зміст

Основні статті:

Близько 2 мільйонів користувачів

Аудиторія віртуальних помічників Sbera наблизилася до 2 мільйонів користувачів. Про це компанія повідомила 9 грудня 2020 року.

Салют допомагає людині безперешкодно користуватися послугами екосистеми Сбер у потрібний час, оскільки це йому зручно.

Скористатися можливостями асистентів можна в спеціальному додатку Сберсалют, оскільки 24 вересня віртуальні асистенти почали з’являтися в мобільних додатках 65 мільйонів користувачів Sberbank Online, а в жовтні 2020 року продовжився префікс медіа SberBox із бортом Салют продаж.

З моменту проведення Sber Konf принаймні раз більше 1,8 мільйона користувачів зверталися до Sber, Joy або Athena через усі поверхні доступу. У листопаді загальна щомісячна аудиторія Салюту на всіх цифрових поверхнях перевищила мільйон користувачів.

Клієнти Salute Sber вже переказали один одному понад 80 мільйонів рублів, а найдовша розмова людини з віртуальним асистентом тривала майже 200 хвилин.

Найчастіше люди звертались до помічників до Салюту лише для того, щоб поговорити. Консультації щодо банківських продуктів, грошові перекази клієнтам Ощадбанку, поповнення рахунку мобільного телефону були найпопулярнішими проблемами, які користувачі вирішували за їх допомогою. Крім того, сім'я Салют просила доставити музику, розповісти про погоду, ефективний курс валюти, залишок на рахунку. Третій за частотою запит до помічників Сбера - подяка за вирішене завдання - слово "подяка".

Вибір відбувається вже на початковому етапі від короткого подання всіх персонажів. Персонаж Сбер відбирає 60% користувачів, 23% відбирає Джой, а 17% - Афіна.

Сім'я віртуальних асистентів Салют розроблена командою SberDevices, яка займається розробкою рішень на основі штучного інтелекту та створенням розумних пристроїв для великого кола споживачів.

Усі помічники в родині мають набір можливостей, масштабованих залежно від поверхні, на якій користувач взаємодіє з персонажем.

Мобільний додаток Ощадбанк Інтернет:

Щоб перевірити залишок на картці, здійснити банківський переказ або оплатити мобільний телефон, досить просто запитати про це віртуального помічника в мобільному додатку Sberbank Online. Також з його допомогою можна дізнатися, як оформити карту, запитати про валюти країн світу та яку буде сума після конвертації, проконсультуватися щодо банківської діяльності та умов.