Що маркетологи, що займаються харчовими добавками, повинні знати про стандарти обґрунтування вимог FTC
Цей гостьовий пост приносить вам Річард Ньюман. Він є адвокатом компанії Hinch Newman LLP, яка займається питаннями реклами в США та цифрових ЗМІ.
Федеральна торгова комісія відповідає за захист споживачів та конкуренцію шляхом націлення на антиконкурентну, оманливу та нечесну ділову практику. Відсутність маркетолога володіння та покладання на розумну основу для об'єктивних прямих та прихованих вимог становить несправедливі та оманливі дії чи практика, що порушують Розділ 5 Закону про ЗФТ.
Агентство агресивно контролює претензії щодо реклами харчових добавок. Він розслідує та вживає заходів проти маркетологів, які висловлюють безпідставні та завищені твердження щодо продуктів, що продаються як дієтичні добавки.
Насправді, як у FTC, так і у Управлінні з контролю за продуктами та ліками запроваджені програми захисту, спрямовані на захист споживачів від хибних та оманливих маркетингових тверджень щодо безпеки та переваг продуктів, що продаються як дієтичні добавки.
З точки зору маркування, FDA, як правило, розглядає, чи є твердження на етикетках харчових добавок та інших пакувальних матеріалів істинними та точними. Агенція також контролює виробництво, вміст, чистоту та безпеку.
FTC вивчає правдивість та точність будь-яких тверджень, висунутих у рекламі та маркетингу дієтичних добавок. Адвокати FTC уважно вивчають претензії, висунуті на телебаченні, радіо та в друкованій рекламі, а також соціальні медіа та Інтернет-маркетинг.
FTC та FDA працюють разом для моніторингу претензії, висунуті на веб-сайтах або в іншому інтернет-маркетингу. Насправді зусилля FTC щодо регулювання цифрових заяв, поданих на веб-сайтах, нещодавно призвели до оновлених вказівок, таких як .com Розкриття інформації.
Маркетологи несуть відповідальність за забезпечення чіткого та помітного розкриття інформації як з точки зору розміру, так і місця розташування. Розкриття інформації, розміщене в нижньому колонтитулі, замість того, щоб безпосередньо знаходитись у поданні, навряд чи буде розглядатися FTC як достатнє. Подібним чином, розкриття інформації у розмірі «відбитка миші» (дуже мале) також навряд чи можна розглядати як відповідне.
Підсумовуючи:
- Рекламодавці, які неправдиво заявляють про товар, будуть покарані (Ой!)
- FTC перевіряє рекламні матеріали на телебаченні, радіо, друкованій рекламі, соціальних мережах, веб-сайтах - і всі ваші реклами в Інтернеті
- Недостатньо розкриття інформації "десь" на вашому веб-сайті або цільовій сторінці. Розкриття інформації повинно бути читабельним та “наближеним” до продукту
Претензія до дієтичних добавок, найімовірніше, спричинить регуляторну дію
Позови про "лікування" чи "лікування" від таких хвороб, як хвороба Альцгеймера, рак, хвороби серця, артрит, опіатна залежність та інші, змушують регулюючі органи виділяти слину. Дієтичні добавки не можуть законно заявляти про діагностику, пом’якшення, лікування або попередження захворювання. Непідтверджені заяви, спрямовані на вразливі верстви населення, такі як діти та люди похилого віку, а також заяви, що використовують нові загрози здоров’ю, є рушійними чинниками, що регулярно застосовуються.
Чи маєте ви наукові докази?
На додаток до акценту на належній розкритті інформації, обґрунтування претензій до розповсюдження (мається на увазі, підтвердження доказів заяв, висунутих у рекламі) продовжує залишатися одним із найважливіших питань для агентства та, можливо, найпоширенішою причиною розслідувань та судових процесів.
Маркетологи повинні завжди забезпечувати наявність достатніх наукових доказів, що підтверджують претензії на продукцію. Що стосується заяв про охорону здоров’я, стандарт - це „компетентні та надійні наукові докази”.
Категорії товарів, які привертають підвищену увагу з боку FTC, - це дієтичні добавки та нутрицевтики, засоби для здоров'я, засоби особистої гігієни, засоби для схуднення, продукти, що сприяють підвищенню когнітивних функцій, та споживчі кредитні товари. Зосередження уваги на заявах про здоров'я, викладених в Інтернеті, поширюється також на FDA.
⚡ FDA використовує недопустимі заяви про хвороби, зроблені в Інтернеті, як доказ наміру продавати продукцію як наркотики.
Маркетологи повинні бути готові створити потужну науку на підтримку заяв, інакше вони ризикують зневажити та обтяжувати декрети про згоду.