Умови продажу квитків і умови Frontier Airlines
Примітка: Ці умови можуть відрізнятися для подорожей на винагороду. Будь ласка, відвідайте наші Правила та умови подорожей.
Виберіть тему для отримання додаткової інформації
Вимоги до реєстрації
Пасажири та їх багаж повинні бути зареєстровані принаймні за 45 хвилин до вильоту на внутрішні рейси та за 60 хвилин до вильоту на міжнародні рейси. Для всіх пасажирів потрібно посвідчення особи з фотографією. Пасажири, які подорожують через будь-який міжнародний кордон, несуть відповідальність за отримання всіх необхідних проїзних документів та дотримання усіх державних імміграційних та митних вимог. Пасажирам може бути відмовлено в посадці, якщо проїзні документи не в порядку. Пасажири повинні бути біля воріт за 20 хвилин до вильоту на посадку або бронювання може бути скасовано.
Повідомлення про перебронювання рейсів
Коли місце не може бути надане через недостатню кількість місць для кількості пасажирів, які мають підтверджене бронювання (перебронювання), нікому не буде відмовлено у місці, доки персонал аеропорту не попросить спершу добровольців, готових відмовитись від бронювання в обмін на плату на вибір авіакомпанії. Якщо бракує добровольців, пасажирам буде відмовлено у посадці відповідно до певного пріоритету посадки. За невеликими винятками, включаючи недотримання терміну реєстрації перевізника, який надається на запит авіаперевізника, особи, яким мимоволі відмовляють у посадці, мають право на компенсацію, що регулюється Федеральним правилом 14 CFR 250.5. Повні правила виплати компенсації та пріоритетів на посадку доступні на всіх касах аеропорту та місцях посадки.
Форма оплати
З 7 січня 2015 року Frontier приймає лише кредитні або дебетові картки як спосіб оплати квитків і зборів. Готівкові гроші, особисті чеки, каси, дорожні чеки та грошові перекази не приймаються.
Норма багажу
Щоб переглянути всі наші варіанти та правила багажу, відвідайте тут.
Не забудьте переглянути правила використання рідини TSA перед поїздкою з сумкою!
Допомога на вогнепальну зброю
Федеральні норми вимагають декларувати вогнепальну зброю в зареєстрованому багажі, коли багаж пред'являється для реєстрації. Вогнепальну зброю потрібно вивантажувати та упаковувати у закритий, міцний футляр. Боєприпаси повинні бути надійно упаковані в оригінальний контейнер виробника або еквівалент і не можуть перевищувати 5 фунтів (5 кг) на пасажира. Вогнепальна зброя не приймається на певних міжнародних рейсах.
Надмірне стягнення багажу
Перевищення плати за багаж буде нараховано за кожну одиницю зареєстрованого багажу за будь-яку норму виплат, засновану на варіанті тарифу, придбаному для прикордонних рейсів. За надлишковий багаж стягуються негабаритні та надмірні ваги за кожен максимальний розмір, перевищений для обговорених вище розмірів та ваги. Плата може поширюватися на спеціальні предмети, такі як роги, велосипеди тощо (див. Спортивне спорядження та спеціальні предмети на нашій сторінці Багажу).
Скасування рейсу та квитка
За винятком квитків, придбаних для подорожей протягом 7 днів (168 годин), усі квитки можуть бути скасовані з повним відшкодуванням до 24 годин після моменту придбання. Ви можете подати запит на повернення грошей на своїй сторінці "Керування моїм бронюванням", увійшовши в програму "Моя поїздка" або через "Прикордонне бронювання" за номером 801-401-9000. Якщо з моменту придбання квитка минуло більше 24 годин, ви можете змінити або скасувати свій квиток, дотримуючись наведених нижче умов, у розділі "Мої рейси" у розділі "Керування моїм бронюванням" або через Пограничне бронювання за номером 801-401-9000.
Якщо ви придбали РОБОТИ℠, ви можете відвідати flyfrontier.com і змінити свій рейс (-и) без будь-яких штрафів, за умови будь-якої різниці у вартості тарифів та/або опцій, або ви можете скасувати та зберегти вартість своєї покупки для використання в межах один рік від дати угоди у вигляді одноразового кредиту на проїзд без залишкової вартості, повернутої вам після використання (якщо така має бути). Ви можете заповнити Інтернет-форму повернення коштів, щоб повернути повну вартість на вашу купівельну картку. В іншому випадку, якщо ви не придбали РОБОТИ, ви можете скасувати бронювання відповідно до значень відповідних зборів, знайдених тут, і за вирахуванням будь-якої суми, сплаченої за гнучкість польоту. Якщо ви скасуєте бронювання, ваше бронювання збереже свою вартість протягом 90 днів у формі одноразового кредиту на проїзд без залишкової вартості, що повертається вам після використання (якщо така має бути). Будь-яка сума, сплачена за гнучкість польоту, ви не збережете, якщо ви захочете скасувати своє бронювання, незалежно від того, чи вносили ви зміни маршруту до скасування.
Квитки повинні бути анульовані до вильоту рейсу, щоб зберегти свою вартість. Якщо не показати, це призведе до повернення вартості проїзду, зборів та податків, що відносяться до неявки частини маршруту, та застосування плати за послугу в сумі, що дорівнює відшкодованій сумі.
Зміни маршруту рейсу та квитка
Якщо ви хочете змінити дату або час маршруту до дня подорожі, ви можете зробити це на своїй сторінці Керування моїм бронюванням, увійшовши до Моїх поїздок, дотримуючись наведених нижче умов:
- Якщо ви придбали РОБОТИ℠, ви можете застосувати вартість свого бронювання до свого нового бронювання без будь-яких штрафних санкцій, за умови будь-якої різниці у вартості тарифу та/або опціонів, і без залишкової вартості, яка зберігається вами (якщо така має бути).
- Якщо ви не придбали РОБОТИ℠ або Гнучкість польоту, ви можете застосувати вартість оригінального бронювання до свого нового бронювання, сплативши відповідний збір за зміну (детально тут), і за умови будь-якої різниці у вартості тарифів та/або опціонів, без залишкової вартості, яка зберігається вами (якщо така має бути). Будь ласка, ознайомтеся з нашими ціновими варіантами щодо зміни або скасування вашого рейсу тут,