Великий бізнес, побудований на пам’ять улюбленого дога
TruDog - це швидкозростаюча компанія, яка керується технологіями, і має на меті допомогти собакам жити довше та краще. Сьогодні TruDog покладається на вдосконалений стек технологій, щоб підтримати його круту траєкторію зростання, але на початкових етапах нездатність компанії зрозуміти важливість технології було майже її скасуванням. На щастя для любителів собак скрізь, засновник і генеральний директор TruDog Лорі Р. Тейлор рухався і наполегливо керувався глибоким корінням бажання змінити ситуацію.
TruDog має гостру історію походження. Втративши свого дога Трумена від раку, Тейлор почала вивчати взаємозв'язок між дієтою та хворобами та те, як обслуговування собак здоровішими та натуральнішими продуктами може покращити їхнє життя. Вона читала про переваги годування собак сирим м’ясом, але робити це було брудно і трудомістко. Її "ага момент" настав, коли вона виявила місцевий переробник, який може сушити ліофільне свіже м'ясо, полегшуючи годування сирим. З тих пір Тейлор має намір покращити життя собак скрізь.
Тейлор передував маркетингу, тому частина бізнесу завжди була легкою. З самого початку вона знала важливість визначення та передачі мети своєї компанії та ідеалів бренду. Але те, що Тейлор не розуміла - принаймні спочатку - це те, що технології можуть допомогти їй розповісти цю історію ефективніше. Це також може покращити її здатність керувати бізнесом. "Коли ми запускали в 2013 році, у нас були всі маркетингові ідеї у світі, але ми недостатньо володіли технологією", - пояснює вона.
Частковою проблемою було те, що TruDog не мав когось внутрішньо, хто б відстоював технології. Команда не знала, чого вони не знали, і як така, вони втрачали можливості використовувати технологію для активації та оптимізації своїх маркетингових ініціатив. Їм також не вистачало видимості ключових показників ефективності (KPI), що унеможливлювало ведення здорового бізнесу, пояснює Тейлор.