Збільште благодійні пожертви за допомогою цих 5 слів стильно
Мередіт Кавана
Уявіть собі це: ви заходите в п’ятизірковий готель, сходите з плюшевого килима і лягаєте на переповнену ковдру, коли бачите рукописну записку, в якій подякуєте за ім’я за вибір цього готелю. Протягом першої хвилини вашого перебування ви почуваєтесь як вдома та раді.
Що найбільше вплинуло на ваше перше враження від цього готелю? Ви очікуєте якісної постільної білизни та гарної кімнати, але знаючи, що хтось знайшов час, щоб привітати вас особисто - це робить тривалий вплив.
Стільки ж уваги до деталей та персоніфікованого підходу слід приділяти оптимізації процесу пожертвування вашої некомерційної організації в Інтернеті. Існує багато найкращих практик, які можуть налаштувати вашу некомерційну організацію на успіх, але в рамках ваших привабливих історій впливу, спрощеної форми пожертви та ретельного плану спілкування є кілька тонких змін, які можуть заохотити більше донорів зробити пожертву.
У цій публікації ми розглянемо п’ять слів, які можуть збільшити пожертви, чому ці слова працюють та як включити їх у свій некомерційний маркетинг, прямі звернення, веб-сайт та форму пожертви.
1. Маленький
Некомерційні організації можуть використовувати це слово для оптимізації свого маркетингу двома способами:
1. Допомогти людям розглядати свою пожертву як незначний подарунок на відміну від головної жертви.
Що звучить як більш керований запит: "Плата в розмірі 5 доларів" або “Невелика плата в розмірі 5 доларів”? В інтелектуальному плані ми знаємо, що плата - це однакова сума грошей, але друга фраза робить плату ще більш розумною. Насправді, дослідження Університету Карнегі Меллона показало, що просто додавання слова "малий", коли йдеться про вартість доставки для пробного DVD, збільшує рівень відповіді на 20 відсотків .
2. Продемонструвати, що навіть a маленький сума робить різницю.
Некомерційні спеціалісти знають, що кожна копійка має значення, коли йдеться про благодійні пожертви, але пересічний донор може подумати, що вони не можуть вплинути лише за кілька доларів. Переконайтеся, що потенційні донори знають, наскільки ваша організація цінує кожну пожертву - незалежно від суми.
"Ви зробите невеликий подарунок за 5 доларів сьогодні?"
"Невеликий внесок у розмірі 10 доларів годуватиме дитину протягом семи днів".
Порада професіоналів: переконайтеся, що цільова аудиторія вважає, що сума пожертви, про яку ви говорите, мала. Пожертва в розмірі 25 доларів може бути невеликою для одного донора, але великою для іншого.
2. Миттєво/негайно
Використання слів "миттєво" або "негайно" - це один із способів маркетологів, який збільшує кількість конверсій. Однак, коли ви заходите в магазин і робите покупку, ви негайно йдете геть, тримаючи цей предмет у руках, тож задоволення миттєве. Коли ви пожертвуєте на благодійну справу, повернення буде менш негайним і конкретним.
Це лише один із способів, що пожертви відрізняються від покупок, але розуміння поведінки електронної комерції людей може допомогти некомерційним організаціям заповнити цей розрив у задоволенні. У своєму Інтернет-ресурсі «10 способів залучити більше клієнтів за допомогою психології», Грегорі Кіотті пише:
«Наш мозок любить миттєве задоволення, і ми стаємо більш схильними до покупок, коли нам нагадують, що ми можемо швидко вирішити наші проблеми. Коли споживачі знають, що вони будуть негайно винагороджені, вони будуть охоче купувати вашу продукцію ".
І хоча некомерційні організації не продають товар, вони продають те саме відчуття задоволення, яке відчуває хтось при завершенні покупки. Насправді, серія досліджень Орегонського університету виявила, що нейрони в тій частині мозку, яка пов’язана з почуттям винагороди та задоволення, починають стріляти, коли людина вирішила зробити пожертву.