7 компаній, які наважуються відмовити в оплаті готівкових джерел
Це давня мрія мереж карток та провайдерів фінтех-технологій, що колись споживачі перестануть носити готівку і платити повністю пластиковими або цифровими альтернативами.
Навіть сьогодні, коли варіанти оплати за допомогою мобільних пристроїв та електронної комерції заполонюють ринок, небагато компаній готові покінчити з прийманням готівки. Але декілька брендів відкрили безготівкові пункти, зробивши сміливий крок у майбутнє, де готівка вже не є королем.
Цей список зібраний на основі звітів авторів PaymentsSource, включаючи Джона Адамса, Кейт Фіцджеральд та Ніка Холланда. Клацніть на посилання в кожному пункті, щоб прочитати більше.
Sweetgreen і дієта на кредитних картках
Ще в 2013 році Sweetgreen брав участь у "Дені дієти за допомогою кредитної картки", завдяки чому один із 20 клієнтів LevelUp відмовився від готівки протягом дня.
Не всі дієти тривають, але ця була. У 2017 році Sweetgreen, який обслуговує 64 швидкісні салатні закусочні, працював повністю безготівково.
"Позбавлення від готівки покращило ефективність, скоротило операційні витрати на транспортування готівки до банку, і ми просунули це як екологічно безпечний", - сказала Тереза Долд, яка була директором продукту Sweetgreen, поки в середині 2017 року не приєдналася до фірми мобільних платежів LevelUp на посаді віце-президента агентської стратегії.
На момент набуття чинності заборони на готівку лише 10% продажів Sweetgreen оброблялися готівкою. Ріком раніше компанія протестувала безготівкову концепцію в шести місцях, що призвело до 10% підвищення швидкості обслуговування.
Amazon Go - безготівкова концепція, що випередила свій час
Мабуть, найвідомішим сучасним прикладом безготівкового магазину є Amazon Go, який повністю обходиться без касирів.
Після року проблем із прорізуванням зубів у касовому магазині Amazon Go у Сіетлі, електронний кінець нарешті відкрив свої двері для громадськості у січні. Хоча це захоплююча вправа в потенціалі технологій для впорядкування дросельних точок у магазині, жодна технологія Jetsons-esque не може підготувати компанію до тиску споживачів, звиклих до роздрібної торгівлі часів Флінстоун.
Не зважаючи на свої амбіції, магазин Amazon Go не мав сприятливого старту, оскільки пілот піднімав такі питання, як неможливість відстеження понад 20 людей у магазині та неправильне відстеження товарів, які переміщуються з полиць. Хоча помилки, очевидно, були виправлені, ідіосинкразії людської поведінки, швидше за все, будуть такими ж проблематичними в роздрібній торгівлі без нагляду, як і в автомобілях без водіїв.
Причина складного набору датчиків у магазині Amazon Go пов’язана з низкою факторів - аналітикою клієнтів, управлінням запасами та діагностикою в режимі реального часу, - але є також одна з найважливіших причин технології: довіра.
У дослідженні, проведеному Університетом Лестера в Великобританії, збитки, спричинені платіжними системами технологій самообслуговування, склали 3,97% акцій проти інших лише 1,47%. Сьогодні існують процедури контролю самообслуговування, але вони далеко не надійні.
Ключова відмінність від Amazon Go полягає в тому, що кожен покупець відомий з моменту їх входу в магазин. На вході Amazon встановлені турнікети зі скляними воротами, що спонукає покупців зареєструватися, відсканувавши додаток, подібно до того, як пасажири метро можуть відсканувати програму або тариф до входу в систему.
У утопічній моделі покупок Amazon ніхто не чужий. Це не знищує можливості крадіжок крадіжок - не більше, ніж камери безпеки чи охоронці знищують крадіжки в інших магазинах, - але це змінює динаміку значущим чином.
Як Дісней побудував своє безготівкове королівство
З усіх компаній, що випробовують концепцію безготівкового роздрібного продажу, Walt Disney Co., мабуть, найкраще підготовлений для досягнення успіху.
Цього місяця Дісней починає тестування безготівкового середовища у своєму будиночку Animal Kingdom Lodge. Залишається багато опцій: кредитні картки, дебетові картки, Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay і, звичайно, MagicBands Діснея, які функціонують як носяться платіжні пристрої, ключі від готельного номера, вхідні квитки в тематичний парк та модні аксесуари.
Будинок знаходиться окремо від тематичного парку "Тваринне царство". Але як і в багатьох готелях Діснея, гості Animal Kingdom Lodge мають безкоштовний автобусний доступ до тематичних парків, тобто вони ніколи не повинні залишати екосистему Діснея на час свого перебування.
Таким чином, очевидно, що, хоча готівка все ще приймається в решті об’єктів Діснея, компанія буде уважно стежити за тим, чи гості Animal Kingdom Lodge виховують звички, які дотримуються їх протягом усього відпочинку.
"Гроші представляють більшу проблему для парків розваг, ніж для багатьох інших типів торговців", - сказав Рік Оглсбі, засновник і президент AZ Payments Group. "Характер парку розваг, який має величезні скупчення людей, дикі атракціони та багато можливостей промокнути, робить небажаним перевезення цінностей будь-якого типу, включаючи готівку".