Amway піднімається до найпопулярніших новин прямого продажу
Клацніть тут, щоб замовити випуск за вересень 2014 року, в якому з’явилася ця стаття.
профіль компанії
Засновано: 1959 рік
Штаб-квартира: Ада, штат Мічиган
Засновники: Річ Девос і Джей Ван Андель
Продукція: Харчування, оздоровлення, краса та товари для дому
У спостерігачів Amway є чим захоплюватися: вражаючим 55-річним бізнесом, зростанням продажів майже на 1 мільярд доларів у 2012 та 2013 роках разом, а також брендами, які є одними з лідерів у своїй категорії. Продажі компанії в 2012 році дозволили їй піднятися на перше місце в списку прямих продажів Global 100 News, де вона і залишається. Торік продажі досягли $ 11,8 млрд.
Ці вражаючі цифри - лише остання в історії, яка включає зростання за 13 з останніх 14 років. Секрет його недавнього успіху? Стратегія, яку вона називає зростання шляхом інновацій.
"[Наше ретельне тестування продуктів] надає власникам бізнесу Amway впевненості у якості продуктів, підтверджує користь продуктів для здоров’я як частину здорового способу життя та допомагає їм пояснити,„ чому саме Nutrilite, чому Amway? "
—Аудра Дейвіс, віце-президент з розробки продуктів Nutrilite та аналітичної науки
Зараз за сім років стратегії компанія збільшила свій розмір приблизно вдвічі - первісна мета. Насправді керівники Amway можуть вказати на багато успіхів. Більшість його 10 найбільших ринків зросли у 2012 та 2013 роках, незважаючи на політичні негаразди та економічну кризу на деяких з них. У міру зростання компанії зростають і її виробничі можливості. Amway знаходиться в середині глобального розширення виробництва та досліджень та розробок у розмірі 332 мільйони доларів, включаючи чотири потужності в США, що підтримують бренд Nutrilite®, нову виробничу установу в Індії, другу виробничу майданчик у В’єтнамі та науково-дослідний центр Китай.
Amway підживив своє зростання, зосередившись на основних елементах, надаючи товари, які клієнти хочуть придбати, та створюючи досвід, який задовольняє підприємницькі потреби її 3 мільйонів власників бізнесу Amway (ABO). По дорозі Amway навчився адаптувати свій підхід таким чином, щоб він одночасно створював успіх на багатьох ринках.
«Пріоритетом, який ми поставили у всьому світі, є досвід як клієнтів, так і власників бізнесу Amway, - каже головний директор з продажів Amway Джон Паркер. «Ми намагаємось забезпечити належну підтримку, інструменти, продукти та навчання, щоб створити середовище, яке допомагає людям досягти своїх цілей. Це вимагає важкої роботи, і не було срібної кулі - жодного продукту чи ініціативи. Щоб досягти зростання у всьому світі, потрібно було створити правильний портфель стратегій, міцне партнерство в наших регіональних організаціях та ефективне їх виконання ”.
| Глобальне розширення НДДКР було однією з цілей, яку досягла стратегія розвитку шляхом інновацій Amway. |
Культурна кастомізація
У Китаї, на досить новому ринку, де унікальне регуляторне середовище країни вимагає від прямих продавців адаптації своїх традиційних бізнес-моделей, Amway зосередився на побудові бренду, великій кількості тренінгів та забезпеченні того, щоб його продукція відповідала унікальним потребам китайських споживачів, де харчування та рослинні рослини засоби є основною частиною культури. Робота окупається. Amway заробила близько 40 відсотків своїх доходів у 2013 році в Китаї.
На відміну від Китаю, бізнес компанії в Японії є більш розвиненим. Паркер каже, що деякі з найбільш інноваційних робіт Amway за останні кілька років були зроблені в Японії. Хоча це було складним завданням, застойна економіка в поєднанні з унікально вибагливими, витонченими споживачами тестує кожну компанію.
"Щоб досягти зростання у всьому світі, потрібно було створити правильний портфель стратегій, міцне партнерство в наших регіональних організаціях та ефективне їх виконання".
—Джон Паркер, головний директор з продажу
"Щоб наш бізнес в Японії зміг просунутися по шляху зростання, нам потрібно було зрозуміти унікальні нюанси японського споживача", - говорить Паркер. “Одне питання - рівень обслуговування, який вони вимагають. Як американцям, там важко оцінити вимоги до послуг, але наша команда там фантастично зрозуміла, де ми не відповідаємо очікуванням на послуги та підвищуємо рівень унікальності в Японії. Знову ж таки, це була не просто одна чарівна куля, а правильна комбінація ініціатив: доставка, обслуговування клієнтів та досвід, який ми пропонуємо в навчальних центрах та фірмових центрах в Японії. Випуски продуктів створили там зростання, а випуски засобів по догляду за шкірою, які сподобалися японським споживачам, були дуже успішними ".
Випуск продуктів Amway в Японії проводиться із навчанням, інструментами та інноваційними заходами в клубах та на пляжах, які зосереджені на побудові бренду, але без традиційних ділових презентацій. Багато ініціатив особливо зосереджені на правильному поєднанні ініціатив щодо АВО, а фокус на задоволеності споживачів викликав хвилювання серед демографічних груп споживачів до 35 років.
та АВО.
"Врешті-решт є певні речі, які ми будемо робити добре в штабі, і певні речі, які ми повинні розширити можливості наших команд по всьому світу", - пояснює Паркер. "Нам довелося з'ясувати формулу".
Зараз, через сім років своєї стратегії зростання за допомогою інновацій, Amway збільшив свій розмір приблизно вдвічі - первісна мета.
Панування на ринку
Друга половина формули обертається навколо продуктів, особливо зіркових брендів компанії - Nutrilite та Artistry®, які відкривають двері для АВО у всьому світі.
Nutrilite, лінійка оздоровчих продуктів компанії, передує дату Amway. Цього року Amway святкує 80-річчя Nutrilite. Насправді засновники Amway Джей Ван Андель та Річ Девос розпочали свою пряму кар'єру в 1949 році як дистриб'ютори Nutrilite. Бренду було вже 15 років. Річ сказав, що без Nutrilite не було б Amway. Джей і Річ представили бренд Nutrilite дистриб'юторам Amway в 1972 році, коли вони придбали 51-відсотковий пакет акцій Nutrilite. Вони поступово придбавали дедалі більше запасів Nutrilite до 1994 року, коли придбали Nutrilite Products у повному обсязі. За даними Euromonitor International Limited, сьогодні Nutrilite є світовим брендом з продажу вітамінів та дієтичних добавок номер 1, на який припадає майже половина продажів продукції Amway. Одним з найперших оздоровчих продуктів, Nutrilite Double X®, досі залишається флагманським продуктом харчування компанії.
Nutrilite, лінійка оздоровчих продуктів компанії, передує дату Amway.
Цього року Amway святкує 80-річчя Nutrilite.
Інший мега-бренд компанії - Artistry. Також за даними Euromonitor, лінійка продуктів протягом багатьох років входить до п’ятірки найбільших у світі торгових марок преміум-класу для догляду за шкірою, а також до 10-ти найпопулярніших косметичних брендів світу. Лінійка продуктів народилася в 1959 році, того ж року була заснована компанія Amway. На сьогодні він включає 250 товарів, які продаються в 50 країнах світу. Близько 25 відсотків продажів продукції Amway - це товари Artistry.
Засновники Amway заснували компанію одним із перших біологічно розкладаються продуктів, L.O.C. ™ (рідкий органічний очищувач), багатоцільовим очищувачем. Сьогодні L.O.C. назва перетворилася на торгову марку LEGACY OF CLEAN®, яка включає велику лінійку продуктів, виготовлених з природними похідними інгредієнтами. Компанія також пропонує системи очищення та очищення води eSpring, які сьогодні є світовим брендом систем домашньої водопідготовки *, а також енергетичні напої XS®. Хоча Amway пропонує всі ці лінійки продуктів, його робочі коні - це бренд продуктів харчування Nutrilite та засоби догляду за шкірою та косметикою Artistry. Приблизно з 450 окремими продуктами Amway - це салон краси та оздоровлення, який пропонує товари та можливості Amway на більш ніж 100 ринках світу.