Chatbot як чудове доповнення до фітнес-додатків - Jasoren

Для фітнес-брендів мобільні додатки є значним кроком на шляху до збільшення утримання та залучення клієнтів.

Додаток, завантажений на мобільний пристрій, завжди знаходиться у користувача, що забезпечує більшу присутність бренду фітнесу. Більше того, фітнес-програми є хорошим рішенням для нашого напруженого графіка, коли віджимання в тренажерному залі майже неможливе.

Додатки для фітнесу пропонують всілякі короткі тренування, якими ви можете займатися де завгодно - вдома чи навіть у обідню перерву.

Однак, незважаючи на гнучкість опцій додатків для фітнесу, нам все ще залишається надто важко дотримуватися своїх рішень щодо фітнесу. Як результат, програма відмовляється через пару тижнів, залишаючи за собою неясне почуття провини та невдачі.

У той же час, заради справедливості, ми повинні визнати, що ця тенденція спостерігається не лише для фітнесу та для програм для здоров’я. Швидше, це загальний характер.

Статистика показує, що приблизно п'ята частина всіх користувачів продовжує користуватися програмою через три місяці після її завантаження.

Кредит зображення: Localytics 2017

Що можуть зробити бренди фітнесу для поліпшення утримання та залучення користувачів?

З одного боку, найважливішою проблемою є постійний контакт з користувачами, а з іншого - створення індивідуального та персоналізованого досвіду. Фітнес-марки вирішують перший виклик за допомогою push-сповіщень та нагадувань.

MyFitnessPal, додаток для підрахунку калорій та фітнесу, надсилає нагадування, якщо ви пропустили реєстрацію їжі:

Кредит зображення: TechCrunch

Для другого виклику також є рішення - чат-боти.

У фітнесі чат-боти - це ваші особисті тренери, ваші консультанти з дієти та харчування та ваші партнери по тренуванню.

Загалом, чат-боти вирішують такі потреби клієнтів:

• створити персональний план фітнесу або харчування;
• створити систему запланованих нагадувань, що надсилаються через бажані проміжки часу;
• забезпечити навчальний контент, пов’язаний з основною метою чат-бота;
• мотивувати через заохочувальні та вітальні повідомлення.

Ще однією перевагою чат-ботів є те, що вони не вимагають завантаження додаткової програми.

Зараз користувачі вже перевантажені кількістю програм, які їм потрібно завантажити, і вони будуть вдячні за щось, що вони можуть використовувати за допомогою звичайної служби обміну повідомленнями.

Давайте розглянемо кілька популярних чат-ботів для здоров’я та фітнесу, щоб побачити, які методи вони застосовують, щоб змусити користувачів залишатися відданими та мотивованими, і як вони можуть покращити рівень утримання.

Якщо ви шукаєте у Facebook, то знайдете чат-боти наступних типів:

• • • Тренувальні чат-боти;
    • Харчування чат-ботів;
    • Чат-боти для медитації;
    • Чат-боти для відстеження настрою;
    • Чат-боти загального медичного обслуговування;
    • Спеціальні боти для контролю здоров’я (наприклад, перевірка симптомів, підтримка діабету тощо).

Далі, ми спробуємо «перепроектувати» деякі з них, щоб побачити, як вони можуть допомогти утримати користувачів.

Ім'я

Це так просто, чи не так? Коли користувачі отримують доступ до чат-бота зі своїми профілями месенджера, природно змусити чат-бота називати їх своїми іменами.

---