Чи існує проблема довіри споживачів з дієтичними добавками?
За контактом Стівена Даніельса
06 червня 2016 р. - Останнє оновлення 11 грудня 2019 р. О 15:59 за Гринвічем
Наступна стаття заснована на нещодавній презентації, яку я виголошував на щорічних реколекціях Об’єднаного союзу природних продуктів. Лорен Ізраїльсен запросив мене виступати на щорічних реколекціях УНПА протягом декількох років і завжди давав мені чисте полотно, на якому я міг намалювати картину галузі, якою я бачу це зі стільця мого редактора. Цього року я розглядав питання довіри та впевненості споживачів після того, як цей рік був сильним для галузі.
Наприклад, у GNC був жорсткіший рік, ніж у більшості: вони отримали одне з листів про припинення та відмову від генерального прокурора штату Нью-Йорк Еріка Шнейдермана в лютому 2015 року. Потім вони домовились з його офісом про те, щоб дозволити продукція повертається на полиці магазинів лише для того, щоб зустріти галузь із критикою за „перевірку” технології ДНК, яка, як стверджують багато людей, не відповідає цілі. GNC, на їх честь, потім взаємодіяв із галуззю так, як я цього не бачив протягом 10+ років висвітлення галузі, і розгорнув керівні принципи GMP щодо ботанічної сировини. Але у них був невтішний Q3, і у них був невтішний Q4, і нещодавно вони повідомили про невтішний Q1. Зараз компанія проводить стратегічний огляд, і, можливо, відбудеться продаж.
І це було важко на інших фронтах: АГ з інших держав піднялися на борт, щоб уважно вивчити галузь; ми домоглися, щоб Сен Клер Маккаскілл стала більш залученою та голосовою; ми продовжували публікувати негативні статті в пресі, як-от сегмент Frontline у січні, і Гарвард відмовився від добавок (Harvard’s Women’s Health Watch, квітень 2016).
Це був удар за ударом. І тому ви починаєте замислюватися, чи не впливає це на довіру споживачів. Як не може? Чи може споживач більше довіряти цим продуктам чи цій галузі?
Дані про продажіU
Що ж, якщо ви подивитеся на 30000 футів і подивитесь на продажі, здається, не виникає особливих проблем. Схоже, негатив був як вода зі спини качки. NBJ каже, що галузь зросла з 36 млрд. Доларів до близько 40 млрд. Доларів. Дані про продажі від SPINS спрямовують продажі близько 13 мільярдів доларів на наступні канали, але загальна тенденція за останні кілька років полягала в постійному зростанні (див. Малюнок праворуч).
Але як щодо рослинних добавок? Ви можете подумати, що ця категорія постраждає, оскільки вони були в центрі дій NY AG із його ДНК-штрих-кодом. Що ж, знову переходячи до SPINS, огляд на 30000 футів знову передбачає зростання. Ніхто не покидає категорію. І навіть якщо ви трохи детальніше ознайомитесь і подивитесь конкретно на трави, на які спрямовані оригінальні тести штрих-кодування ДНК, дані SPINS знову не показують зниження (див. Малюнок нижче). Тож все добре, правильно?
Тож, можливо, споживачі не звертають уваги на заголовки. Можливо, погана преса не має такого великого значення (однак, це однозначно має значення для політиків та генеральних адвокатів, які люблять, щоб їх називали в заголовках).
А може, споживачі не розуміють, що це все означає. Розмова про штрих-кодування ДНК, належну виробничу практику, цілісність ланцюга поставок, перевірку постачальника може бути надто технічною для споживачів.
Минулого року на Щорічній конференції CRN була група споживачів, яка була неймовірно яскравою. Вони зібрали близько десятка середньостатистичних споживачів, показали тоді купу фальшивих заголовків та новин про проблеми якості та безпеки добавок та запитали їх, чи не змінить це їхньої думки. За їхніми словами, можуть бути проблеми з якістю, але вони не впливають на бренди, якими я користуюся.
Можливо, споживачі не такі розумні, як ми думаємо?
Значні споживачі занепадають?U
Джерело: 9-те щорічне дослідження вітамінних та мінеральних добавок TABS Analytics. Використовується з дозволу
Нові дані TABS Analytics додають цікавий рівень розуміння до розмови. Генеральний директор TABS д-р Курт Джетта представив результати 9-го щорічного опитування вітамінних добавок 25 травня і заявив, що, хоча загальне проникнення (або вживання) серед споживачів залишається високим (близько 76% людей використовували добавки в 2015 році), і хоча були незначні збільшення кількості людей, які регулярно вживають 1 або 2 добавки (легкі користувачі), може статися деякий випадок для важких користувачів (людей, які придбали більше шести продуктів добавок у 2015 році).