Цифрова справедливість, стиль Росії; РосіяЗнання

стиль

Пол Гончаров

Зазвичай, що стосується мене нероздрібного бізнесу в Росії, це одна роздрібна пригода, яка благає сказати. Я довгостроковий клієнт Beeline (найбільшого російського постачальника послуг мобільного зв'язку та Інтернету). Минулого місяця я вирішив повністю приєднатися до 21 століття і придбав «смартфон» з усіма наворотами. Через місяць я отримую SMS-повідомлення від Білайн, за яке я їм винен щомісячне обслуговування 42 361,88 рублів (близько 650 доларів)!

Це спричинило шквал дзвінків від мене та відвідування їх офісу продажів. Безрезультатно. Потім, вирішивши взяти ручку в руку, я зафіксував наступний лист до цього «Білайн» -бегемота, з яким я лише розмовляв або чув від нього в цифрових звукових звуках, і це не викликало оптимізму. Мій лист «історія» витікає, мінімально відредагований:

8 травня 2019 р. 21:45 за московським часом

Я є клієнтом Beeline з 1990-х років, ніколи не користувався жодним постачальником телекомунікаційних послуг у Росії. Протягом усього цього часу я завжди сплачував рахунки за телефон/SMS, насправді я зазвичай передоплачував кожен місяць заздалегідь, щоб забезпечити безпроблемне обслуговування. Це ви можете перевірити в моїх записах на (мій телефон).

9 квітня 2019 року я завітав до вашого офісу «Білайн», що знаходиться в метро «Коломенське», щоб подивитися «смартфони». До цього часу я використовував простий складаний телефон Samsung з функціями лише дзвінків та SMS - без Інтернету. У Beeline продавець продав мені рекомендацію придбати смартфон версії Huawei Y6 2019. Я запитав, чи можу я зберегти свій історичний номер телефону (згаданий вище) та скористатися наявною SIM-карткою. Вони сказали, що так. Для того, щоб я користувався Інтернетом та WhatsApp, мені сказали, що я повинен отримати другу SIM-карту, яка дозволить мені користуватися функціями Інтернету на основі недорогого необмеженого тарифного плану в Інтернеті. Я погодився, і вони продали мені другу SIM-карту з новим смартфоном Huawei (номери продажів).

Оскільки я новачок у цифрових смартфонах, вони сказали мені, що платять 300 рублів, якщо вони хочуть встановити для мене слухавку з двома функціями SIM-картки Білайн і надати мені доступ до Інтернету. Я погодився. Мою стару SIM-карту також довелося скоротити до розміру, що було зроблено.

Нова друга SIM-карта мала план Інтернету, запропонований Білайн.

Усю установку та копіювання моїх номерів зі старого телефону на цей новий Huawei Y6 2019 виконували співробітники Білайн. Мені сказали, що за мої телефонні та смс-повідомлення буде стягуватися плата, як завжди за моїм старим номером. Будь-які функції Інтернету, якими я користуюся, відображатимуться лише на моєму другому другому номері SIM.