DCA Hertz Загубив мою машину, зараз що форуми FlyerTalk

Минулої середи 17/17/я застряг у пробці та запізнився на свій рейс додому. Коли я дістався до зони реєстрації Герца в DCA, близько 18:00, там нікого не було. Кілька разів мені там говорили співробітники, що якщо я не хочу чекати реєстрації, я можу піти, і вони надішлють мені квитанцію електронною поштою. Я зачекав близько 3 хвилин, і ніхто не з’явився, і мені довелося піти. Я пройшов повз стіл Gold, але, як завжди, була черга, і я не міг дозволити собі пропустити свій літак.

машину

Останній тиждень я чекав своєї квитанції. Сьогодні я зателефонував до служби обслуговування клієнтів Hertz і мені сказали, що не було даних про повернення машини. Вона поговорила зі станцією, і вони сказали, що шукатимуть ділянку для машини. Я також надіслав електронний лист менеджеру DCA, але відповіді не отримав. Я не знаю, як із цим боротися, і сподіваюся, хтось має подібний досвід чи гарну ідею щодо того, як це вирішити.

Я почав здавати в оренду в DCA першого року, і сервіс був багато в чому поганим. Я бачу цей інцидент як віддзеркалення загального рівня поганого обслуговування та некомпетентності на цій станції.