Доставка їжі
Здається, бізнес доставки їжі є перспективним для власників стартапів та підприємців, про що свідчить успіх таких популярних компаній, як Uber Eats або Grubhub. З точки зору замовника, переваги використання програми доставки їжі очевидні: це швидко, воно вимагає менше людської взаємодії (так, інтроверти!), Воно вимагає невеликого відволікання від усього, що ви зараз робите, це дозволяє вам харчуватися навіть у власному ліжку.
Але навіщо його будувати? Що це для вас? Що ж, бізнес з доставкою їжі все більше набирає обертів з економічної точки зору. Згідно з дослідженнями eMarketer, до 2023 року до 23% американських смартфонів будуть використовувати деякі програми для доставки їжі. Це близько 60 мільйонів людей - величезна частка ринку! Якщо ви займаєтеся харчовим бізнесом, ви можете скористатися додаванням деяких служб доставки для збільшення продажів.
Ось кілька факторів, про які слід пам’ятати, перш ніж заглибитися в цю справу. Ця стаття допоможе вам зробити успішну заявку та збільшити дохід.
Особливості бізнесу з доставки їжі
Існує 2 бізнес-моделі: ресторан для клієнта (де клієнт переглядає меню, робить вибір, а доставку здійснює ресторан) та платформа для споживача (головна відмінність полягає в тому, що доставка здійснюється додатком). Який із них вибрати, залежить від ваших цілей як підприємця та від того, чи вже маєте ви заклад та службу доставки.
Вам потрібно буде виготовити кілька продуктів: заявку для клієнтів, ресторанів та кур’єрів, кожна для задоволення потреб кожного.
Перш за все, зрозуміло, що ваші клієнти будуть цим користуватися клієнтська програма . В основному їм потрібно знайти, що вони будуть їсти, де вони можуть це замовити і за яку ціну. Тому важливо надати їм гнучку та швидку функцію пошуку. Після вибору їжі наступним кроком буде розміщення замовлення та здійснення платежу. Змусьте весь процес проходити гладко.
З іншого боку, ви самі зажадаєте панель адміністратора для управління замовленнями, редагування інформації, встановлення цін, управління клієнтськими та кур'єрськими базами.
І, нарешті, вам знадобиться версія для кур'єрів де вони перевірятимуть список доступних замовлень, бачитимуть інформацію про розмір упаковки, прийматимуть та відпускатимуть місця та замовлятимуть замовлення.
Популярність додатків для доставки їжі від Giphy.com
Корисні моменти, про які слід пам’ятати перед створенням програми для доставки їжі
Найбільш завантажувані програми доставки їжі в США
Відповідно до SensorTower, список найкращих додатків для доставки їжі включає DoorDash, Uber Eats, Yelp, Postmates та Grubhub. Можливо, ви захочете перевірити їх, щоб побачити, як вони працюють. Зверніть увагу, що Grubhub має різну плату за доставку в залежності від окремого ресторану, DoorDash доставляє алкогольні напої, Postmates має необмежену функцію, за яку за 9,99 доларів на місяць ви можете отримати плату за доставку в 0 доларів за всі замовлення понад 20 доларів. Додайте гнучкий пошук, збережіть місце доставки та історію замовлень, це буде вдячно.
Щодо географічного розподілу, ось дуже детальна таблиця про те, які служби доставки їжі є найпопулярнішими у великих містах США. Ви можете помітити, що Нью-Йорк, Чикаго та Філадельфія означають Grubhub, тоді як в Лос-Анджелесі домінуючою службою доставки їжі є Postmates, тоді як DoorDash дуже популярний у Сан-Хосе та Форт-Ворті.
Програми доставки їжі в США від розробника sensortower.com
Огляд порівняння цін
Дуже важливо знати свій бюджет. Вартість побудови програми доставки їжі залежить від багатьох аспектів, включаючи ваші вимоги, досвід команди розробників та його місцезнаходження, платформи та інші технічні деталі. Ви також повинні знати про витрати на управління проектами та тестування.
Погодинна ставка розробників багато в чому визначається країною, в якій вони працюють, від 10-50 доларів на годину в Азії та Африці до 50-100 доларів на годину в США, Канаді, Західній Європі та Австралії. Візьмемо для прикладу Східну Європу. Він стоїть десь посередині щодо погодинної ставки та надає розробникам чудові навички.
В основному, програма доставки їжі займає приблизно 500-850 годин, тому із середньою погодинною ставкою близько 40 доларів загальна вартість складатиме близько 20 000–34 000 доларів. Зауважте, що це дуже груба оцінка. Якщо у вас є ідея, зв’яжіться з нами, і ми зробимо для вас більш точну оцінку.
Прийміть рішення щодо технічних деталей
Ви повинні вирішити, чи буде ваша програма гібридною або власною, лише для iOS або Android. Який вибрати, залежить від таких факторів, як вартість, час, якість, технологія, яку використовує ваша цільова аудиторія тощо. Пам'ятайте, що власні програми є більш масштабованими, безпечними, швидкими, зручними, ніж гібридні, але сукупна вартість їх виготовлення більший.
По суті, наймаючи команду розробників, найкраще переконатися, що вони надають вам повний спектр послуг. Цифрові агентства надають все - дизайн і брендинг ідентичності, інтерфейс користувача, розробку та підтримку після запуску.
Говорячи про платформи, здається, існує розрив між середнім рівнем доходів користувачів iPhone та Android, оскільки середній користувач програми iPhone заробляє на 40% більше, ніж середній користувач Android. Більше того, iOS продовжує домінувати над Android в США.
Додаток їжі від Vivek Ravin
Найбільші виклики
Нещасні клієнти. Наприклад, у 2016 році Postmates зіткнулися з проблемою, коли сотні людей скаржилися на ціни в додатку, які не погоджувалися з фактичними цінами на доставку.
На сьогоднішній день ми маємо багато проблем, пов’язаних із безпекою даних. DoorDash підтвердив, що хакери викрали інформацію у 4,9 мільйона клієнтів, працівників служби доставки та торговців.
В основному люди скаржаться на повільну доставку (є причина, по якій Uber Eats видає своїм клієнтам ваучери на безкоштовне харчування, якщо їжа запізнюється); холодна їжа, неправильне замовлення, ресторани ігнорують їхні вказівки.
Нещасні ресторани. Деякі власники ресторанів невдоволені тим, як служби доставки представляють їхні бренди. Застаріле меню, неправильні ціни, погано оброблена їжа, як ви це називаєте. І ніби цього було недостатньо, були навіть такі випадки, як несанкціонована служба доставки!
Нещасні кур'єри. Енді Ньюман, працюючи кур'єром у кількох програмах доставки у звіті для The New York Times, виявив, що заробляє менше 10 доларів на годину. І ця робота - шліфування.
Мені було цікаво, чому мій рахунок був призупинений для поштових служб, а потім побачив, як хтось намагався його законно зламати і купити смузі на 200 доларів. на щастя, звинувачення не пройшло