Контрольний список запуску спа-центру
- Що визначає хороший спа-центр (з точки зору клієнта)
- Контрольний список запуску спа-центру
- Основне обладнання салону та санаторію
На сцені краси справжні та найвидатніші видатники мають не найдорожчі процедури, а ті, хто знає свою справу, розуміє попит, поважає своїх клієнтів та забезпечує безпечні та недорогі косметичні процедури. Ви повинні мати можливість гармонійно збалансувати багато речей, щоб досягти успіху, і ми тут, щоб допомогти!
Що таке хороший спа-центр? Точка зору клієнта
Важливою є лише точка зору клієнта. Так, це правда, що клієнт завжди правий і що щасливий клієнт розповідає багатьом друзям про ваші чудові спа-процедури та дивовижне безперебійне обслуговування. Пам’ятайте, ми живемо в епоху соціальних мереж, і поганий відгук сьогодні дуже довгий шлях. Отже, давайте подумаємо про вашого клієнта та встановимо деякі рекомендації щодо гарного спа-центру.
Перш за все, люди очікують чистоти. Це має бути вашим постійним клопотом і пріоритетом. Ви повинні встановити дуже високі стандарти для свого персоналу, і кожен повинен зробити все можливе, щоб зберегти свіжий, чистий, непомітний вигляд вашого салону чи спа-центру. Чистота - це те, що змушує людей миттєво розслабитися і насолодитися вашою роботою. Ваш бізнес є відображенням того, наскільки ви поважаєте своїх клієнтів і наскільки цінуєте свій бізнес - спа-центр повинен виглядати чисто, зі свіжим приємним ароматом. Подумайте про загальну атмосферу. Наприклад, якщо у вас обмежений простір, ви можете розслабитися, інвестуючи у чудові багатофункціональні машини. Ваш спа-центр буде виглядати чистим та безладним, а ваші клієнти насолоджуватимуться перевагами 5, 7, 9 або 11 різних популярних технік лише в одній дивовижній ергономічній машині. Отже, чистота - це головне!
Люди чекають безпеки. Це не підлягає обговоренню. Ваш обов'язок - забезпечити максимальну безпеку для всіх своїх клієнтів. Інвестуйте в якісне стерилізаційне обладнання. Забезпечити 100% стерилізацію. Хороший автоклав обов’язково повинен бути. Визначте своїм клієнтам пріоритетом, що про їхнє здоров’я піклуються, і вони не повинні очікувати нічого, менше ніж 0% шансів отримати будь-які інфекції, грибки, віруси тощо. Найкраще сучасне спа-обладнання пропонує 100% безпеку. Будь ласка, перегляньте всі доступні варіанти, щоб вибрати той, який підходить для вашого бізнесу. У спа-салонах неодмінно використовується багато рушників, які також потрібно підігріти та стерилізувати, тому шукайте рушникосушку та стерилізатор в одній машині. У нас є чудові варіанти з однією або двома камерами, щоб ви могли одночасно стерилізувати обладнання та нагрівати рушники. УФ-кабіна ефективно стерилізує всі інструменти для манікюру, перукарського мистецтва, педикюру та будь-яких інших інструментів, які потребують стерилізації. Наші нагрівачі рушників стерилізують рушники всього за 20 хвилин із температурою 158 градусів за Фаренгейтом.
Спілкування - наступна дуже важлива річ для ваших клієнтів. Навчіть свій персонал. Вони повинні бути обізнаними та готовими допомогти вашим клієнтам у всьому і всьому. Професійні естетики повинні пояснити своїм клієнтам всі етапи лікування. Спілкування - це все. Дослідження показують, що правильне спілкування дозволяє отримати набагато більш розслабляючий і приємний досвід спа-центру. Ми, AE, пишаємось тим, що проводимо ретельну та детальну підготовку всіх наших продуктів. Наші ліцензовані естетики мають багаторічний досвід роботи, тому ваш персонал буде готовий відповісти на будь-які питання та правильно пояснити всі процедури своїм клієнтам. Ваш персонал буде навчений працювати зі своїм обладнанням, бути комунікативним та інформативним, а також матиме змогу пояснити та виконати широкий спектр косметичних процедур.
Встановлюйте стандарти і дотримуйтесь їх. Наймайте кваліфікований персонал і завжди вибирайте сертифікованих та шанованих постачальників косметичного обладнання. Ретельно вибирайте компанії; шукайте відомих та шанованих компаній, оскільки ваш бізнес значною мірою залежатиме від якості та безпеки обладнання. Переконайтеся, що компанія також пропонує чудове обслуговування клієнтів. Ми в AE - це компанія, зареєстрована у FDA. Ми маємо понад 10-річний досвід роботи у світових галузях краси. Ми працюємо лише з відомими та відомими компаніями, які користуються повагою в цій галузі. Наша мета - запропонувати найвищу якість продукції, найбільший асортимент обладнання, безпеку, освіту та найкращий сервіс для наших клієнтів. Ми розуміємо абсолютну необхідність інвестувати в дослідження та оцінку результатів, тому ми впевнені у кожному партнері та кожному продукті, який ми пропонуємо нашим клієнтам.
Звертайте увагу на найдрібніші деталі; стати орієнтованими на деталі. Вам не потрібно підписуватись на щоденну доставку свіжозрізаних квітів, пропонувати дорогі швейцарські шоколадні цукерки або надавати всім білий атласний халат. Це предмети розкоші. Ми говоримо про основні речі, які люди люблять і цінують: чисті рушники, вода, кава та Wi-Fi. Клієнт може замовити розпарювання обличчя, радіочастотну процедуру для обличчя та заспокійливу світлодіодну терапію, так що це дві з половиною години їхнього дня, проведеного у вашому кріслі. Отже, інвестуйте у чудовий стілець! Чудовий стілець ніколи не є предметом розкоші; саме це робить цілий досвід вартим. Клієнт не може повернутися, щоб витратити ще дві години і 300-700 доларів, щоб зламати спину в неякісному, незручному кріслі.
Ми в AE приділяємо максимум уваги професійним стільцям і масажним столам і представляємо лише найбільш відомі та шановані бренди на ринку краси. Будь ласка, попросіть безкоштовну професійну консультацію під час вибору стільця для вашого салону чи спа-центру. У наш час технологія досягла такої міри, що електричні салони краси є бездоганними. Вони зроблені з повним розумінням потреб вашого клієнта, вони надзвичайно зручні. Ваш клієнт може повністю відпочити та насолодитися процедурами.
Нові вдосконалені моделі стільців дуже тихі, а їхні рухи дуже м’які. За допомогою простого натискання кнопки ви можете будь-яким чином відрегулювати положення стільця, не заважаючи клієнту. Наші електричні крісла дозволяють комфортно виконувати будь-які процедури; Ви нарешті можете відрегулювати стілець, а не спину і шию. Клієнти набагато щасливіші, коли вони сидять, і немає необхідності рухатись до наступного лікування. Завдяки можливості регулювання будь-якого доступного лікування, вам ніколи не доведеться просити свого клієнта переїхати. Зручний відпочинок для ніг, сидячи, лежачи або щось середнє - все доступне лише одним натисканням кнопки.
Інша справа, щоб зробити ваші клієнти приємнішими, - це інвестувати в хороші гідравлічні табурети та органайзери для вашої команди. Це також основні засоби краси. Чудове гідравлічне крісло - рятівник для тих, хто працює довгий час. Вкладіть гроші в гарне крісло, щоб вони відповідали вашому дизайну. Хороша організаційна візок на колесах - чудовий інструмент для вашого персоналу. Клієнт відчуває турботу та радість, коли всі інструменти та обладнання готуються та ретельно зберігаються у візку. Немає нічого гіршого за професіонала краси, який виїжджає 20 разів під час зустрічі, щоб отримати припаси.