Мати і дочки розповіли занадто велике для бізнес-класу - BBC News
07 лютого 2020
Насолоджуватися розкішшю місць бізнес-класу під час 11-годинного перельоту до Окленда було призначено для задоволення Ренелла та Тере після перенесеної операції для схуднення у місті Бангкок.
Натомість сестри та їх мати Хухана були `` травмовані '' працівниками Thai Airways, які звернулись до них із рулетками, сказавши, що вони `` занадто великі '' для своїх місць у бізнес-класі.
Шість місяців після цього `` огидного '' досвіду, а Хухана, 59 років, все ще гірчить пережитим досвідом.
'' Персонал неодноразово кричав нам `` занадто великий, занадто великий ''. Ряди людей спостерігали, як вимірювали нас під час реєстрації. Це було настільки принизливим, як з нами поводились, що я просто розплакалася '', - сказала Хухана.
Мовний бар’єр не допоміг, оскільки співробітники відмовили їм увійти до секції бізнес-класу та змусили їх сидіти в економ-класі.
Хухана, соціальний працівник, каже, що не буде літати знову, поки не схудне, щоб уникнути такого травматичного досвіду, який Thai Airways провів через неї та її дочок.
"Ми дійсно з нетерпінням чекали польоту на бізнес-класі, і замість цього нас залишили травмованими", - додала вона.
Більшість авіакомпаній можуть забезпечити розширення ременів безпеки для більших пасажирів.
Але Thai Airways заявила, що ремені безпеки бізнес-класу оснащені вбудованими подушками безпеки, що означає, що їх не можна розширювати. Родину все ще бентежить це пояснення.