Основи авторемонту Інформація про споживача FTC

Поділіться цією сторінкою

Найкращий спосіб уникнути розривів авторемонту - бути готовим. Знання того, як працює ваш транспортний засіб і як визначити загальні автомобільні проблеми, є хорошим початком. Також важливо знати, як вибрати хорошого механіка, типи запитань та свої права споживачів. Така інформація може допомогти вам закрити механічні помилки.

Інформація про ремонт

Як вибрати ремонтну майстерню

На що слід звернути увагу при виборі ремонтної майстерні?

Попросіть рекомендацій у друзів, рідних та інших людей, яким ви довіряєте. Шукайте ремонтну майстерню, перш ніж вона вам знадобиться, щоб уникнути негайного прийняття рішення в останню хвилину.
Робіть покупки по телефону та в Інтернеті, щоб отримати найкращу пропозицію, і порівняйте гарантійні правила щодо ремонту.
Попросіть ознайомитись із чинними ліцензіями, якщо законодавство штату або місцеве законодавство вимагає ліцензування або реєстрації майстерень. Крім того, ваша державна прокуратура або місцеве агентство з питань захисту прав споживачів можуть знати, чи є записи скарг на певний ремонтний цех.
Переконайтеся, що магазин дотримується гарантії вашого автомобіля.

Як вибрати техніка

Чи один технік кращий за іншого?

Шукайте магазини, які демонструють різноманітні сертифікати - наприклад, печатку автомобільного сервісу. Сертифікація вказує на те, що деякі або всі техніки відповідають основним стандартам знань та компетентності в конкретних технічних областях. Переконайтесь, що сертифікати актуальні, але пам’ятайте, що саме сертифікація не є гарантією доброї чи чесної роботи.
Запитайте, чи має технік чи магазин досвід роботи на тій самій марці чи моделі автомобіля, що і ваш.

Витрати на ремонт: розблокування таємниці

Перш ніж домовлятися про виконання будь-якої роботи, запитайте, як магазин оцінює свою роботу. Деякі магазини беруть фіксовану оплату праці за ремонт автомобілів. Ця опублікована ставка базується на незалежній або оцінці виробником часу, необхідного для завершення ремонту. Інші стягують плату, виходячи з фактичного часу, коли технік працював на ремонті.

Якщо вам потрібен дорогий або складний ремонт або якщо у вас є запитання щодо рекомендованої роботи, подумайте про отримання другої думки.

Дізнайтеся, чи буде стягуватися плата за діагностику, якщо ви вирішите виконати роботу в іншому місці. У багатьох ремонтних майстернях платять за діагностичний час.

Магазини, які виконують лише діагностичні роботи і не продають деталі або ремонт, можуть дати вам об’єктивну думку про те, який ремонт необхідний.

Якщо ви вирішили виконати роботу, попросіть письмовий кошторис.

Що має містити письмова оцінка?

Він повинен визначати стан, що підлягає ремонту, необхідні деталі та передбачувану оплату праці. Обов’язково отримайте підписану копію.
У ньому повинно бути зазначено, що магазин зв’яжеться з вами для затвердження, перш ніж вони виконують будь-яку роботу, що перевищує певний час або гроші. Це може вимагати законодавство штату.

Що я повинен знати про деталі, що підлягають ремонту або заміні?

Деталі класифікуються як:

Нове - ці деталі, як правило, виготовляються відповідно до оригінальних специфікацій виробника або виробником автомобіля, або незалежною компанією. Ваш штат може вимагати від ремонтних майстерень повідомити, чи буде в ремонті використано неоригінальне обладнання. Ціни та якість цих деталей різняться.
Відновлюється, перебудовується та відновлюється - ці терміни, як правило, означають одне і те ж: деталі відновлені до справного робочого стану. Багато виробників пропонують гарантію, що стосується запасних частин, але не вимагає їх встановлення.
Пошкодження - це використані деталі, взяті з іншого транспортного засобу без змін. Пошкоджені деталі можуть бути єдиним джерелом для певних предметів, хоча їх надійність рідко гарантується.

Що мені потрібно після закінчення роботи?

Отримайте виконане замовлення на ремонт із описом виконаної роботи. У ньому повинні бути перелічені кожен ремонт, поставлені деталі, вартість кожної деталі, витрати на оплату праці та показники одометра транспортного засобу, коли ви привезли транспортний засіб, а також коли замовлення на ремонт було виконано. Попросіть усі замінені деталі. Це може вимагати законодавство штату.

Профілактичне обслуговування

Які наслідки відкладення технічного обслуговування?

Багато деталей вашого автомобіля взаємопов’язані. Ігнорування технічного обслуговування може призвести до проблем: певні деталі - або ціла система - можуть вийти з ладу. Нехтування навіть простим плановим технічним обслуговуванням, як-от заміна масла або перевірка охолоджуючої рідини, може призвести до поганої економії палива, ненадійності або дорогих поломок. Це також може призвести до втрати вашої гарантії.

Яких рекомендацій з технічного обслуговування слід дотримуватися, щоб уникнути дорогого ремонту?

Дотримуйтесь графіку технічного обслуговування виробника в керівництві користувача для вашого типу водіння. Деякі ремонтні майстерні створюють власні графіки технічного обслуговування, які вимагають частішого обслуговування, ніж рекомендації виробника. Порівняйте графіки технічного обслуговування магазинів із тими, що рекомендовані в керівництві вашого власника. Попросіть ремонтну майстерню пояснити - і переконайтеся, що розумієте - чому вона рекомендує обслуговування поза рекомендованим графіком.

Захист ваших інвестицій у ремонт автомобілів

Які гарантії та контракти на обслуговування поширюються на ремонт автомобілів?

Гарантії

Не існує "стандартної гарантії" на ремонт. Переконайтеся, що ви розумієте, на що поширюється ваша гарантія, і отримайте її письмово.

На гарантії можуть поширюватися обмеження, включаючи час, пробіг, франшизи, підприємства, уповноважені виконувати гарантійні роботи, або спеціальні процедури, необхідні для отримання відшкодування.

Зверніться до свого державного прокурора або місцевого агентства з питань захисту прав споживачів щодо інформації про ваші гарантійні права.