Пацієнт подає до суду на лікарів за наклеп, зловживання лікарем; Новини-Медичні
23 червня 2015 року газета Washington Post випустила історію з назвою Анестезіолог знищує заспокійливу пацієнтку - і це в кінцевому підсумку їй коштує. Готуючись до колоноскопії, пацієнт натиснув "запис" на своєму смартфоні, щоб переконатися, що він почув інструкції, які йому дасть лікар після процедури.
Коли він відтворив запис, він був шокований, коли виявив, що, поки він лежав без свідомості, хірургічна команда знущалася над ним, сказала асистенту збрехати йому, а потім поставила на його карті помилковий діагноз. Пацієнт подав до суду на лікарів та їх практику за наклеп та зловживання лікарем, і присяжні зобов'язали виплатити йому півмільйона доларів.
Ця історія викликає жах. Можна навіть назвати це "найгіршим кошмаром" пацієнта. Лікувати пацієнта таким чином, коли він заспокійливий і вразливий, є і черствим, і непрофесійним. У співробітників Науково-дослідного інституту Фонду Арнольда П. Голда цей інцидент викликає кілька питань:
1. Чи має значення автентичність?
Чи повинні клініцисти по-справжньому піклуватися про своїх пацієнтів? Або їм просто потрібно поводитися так, ніби їм все одно - чи присутній пацієнт/він у свідомості чи ні? Ми б стверджували, що обоє необхідні. Фонд Арнольда П. Голда прагне забезпечити, щоб співчуття, повага та співпереживання були основою всіх взаємодій у галузі охорони здоров’я. Голова нашої ради, д-р Джордан Дж. Коен, називає гуманізм "пристрастю, що оживляє справжній професіоналізм". Ми вважаємо, що клініцисти повинні прагнути по-справжньому піклуватися про своїх пацієнтів, щоб задовольнити їхні інтереси. Незважаючи на те, що не вдається зібрати 100% емпатії до всіх пацієнтів щодня, жоден медичний працівник ніколи не повинен висміювати та принижувати своїх пацієнтів.
Майкл Кан пропонує, що нашим мінімальним стандартом має бути "Медицина на основі етикету". За його словами, "лікар, який відчуває проблеми із співчуттям або навіть усвідомлює страждання пацієнта, повинен поводитись певним чином, що призведе до того, що пацієнт почуватиметься добре". Така поведінка, заснована на етикеті, повинна поширюватися і на спілкування, коли пацієнт також не в курсі ситуації. Існує доказ нейропсихології, що поведінка доброзичливо і шанобливо насправді допомагає вам почуватися таким чином.
2. Окрім впливу на окремих пацієнтів, як непрофесійна поведінка впливає на культуру охорони здоров’я?
Стара приказка "Якщо дерево падає в лісі, а поруч його ніхто не чує, чи видає це звук?" тут може бути актуальним. Якби цей пацієнт не записав розмову, він би не знав про зневажливі коментарі, але ці коментарі все одно `` видають звук '' у клінічному оточенні навколо нього. Існують серйозні наслідки для культури медицини, колективної роботи, слухачів і навіть безпеки пацієнта.