Створіть свою першу вікторину чат-ботів ManyChat Умовна функція
22 лютого 2018 р
Особливість Умов ManyChat…
Не надто секретна зброя для розгортання чат-бота Messenger Marketing, який економить час та пропонує чудовий досвід роботи з користувачем.
На щастя для вас, ця публікація навчить вас, як використовувати умови та як побудуйте свою першу вікторину чат-бота використовуючи цю потужну функцію!
Умовна логіка впливає на вашого бота подібно до таблетки з фільму "Безмежні" на ваш мозок (без побічних ефектів). Якщо ви не використовуєте його, ваш бот все ще працює добре, але навіть близько не до його потенціалу.
Готові розпочати будівництво? Ми до цього дійдемо, але спочатку потрібно зрозуміти ...
Примітка. Деякі інтерфейси та інформація ManyChat змінилися. Ми наполегливо працюємо над оновленням цього вмісту. Будь ласка, залишайтесь з нами!
Якщо/тоді умовна логіка
На щастя, ви використовували таку логіку все ваше життя.
Якщо ви їдете на роботу вранці і бачите перехід вулиці, ви спостерігаєте за світлофорами і реагуєте відповідним чином - більшу частину часу, не знаючи активно, що приймаєте рішення.
Якщо немає світлофора, ви шукаєте вуличний знак і відповідно визначаєте свою наступну дію.
Ви в основному приймаєте серію двійкових (так/ні) рішень. Ранг або важливість цих рішень можуть різнитися. Отже, якщо ви бачите злетілу тварину, стару даму перед вашим автомобілем або іншу машину, що зупиняється незадовго до вас, колір вогнів стає неактуальним.
Цей графік підсумовує всю концепцію, в кінці може бути безліч варіантів.
Це точно такий самий спосіб, як ми можемо зробити наші чат-боти більш актуальними.
Подивимось це на ділі та подивимося, як це полегшує ваше життя, додаючи додаткову цінність для кінцевого користувача
Що можливо зараз, чого не було раніше
За допомогою цієї функції ви завжди можете розділити свою аудиторію на дві (або більше) підгрупи відповідно до вашої інформації про них. Це може (і повинно) вивести весь досвід роботи з ботом на новий рівень.
Раніше було неможливо виділити певних користувачів з потоку ботів.
Ви завжди можете скористатися цими умовами під час розсилки трансляції, отже, ви могли надсилати повідомлення лише тим, хто був A і B, але не C, наприклад.
Тепер ви можете це зробити навіть під час перебування на борту.
Ось як ви робите свої повідомлення високо персоналізованими та використовуєте богоподібну пам’ять бота. Не потрібно знову запитувати електронну адресу, і ви також можете легко зробити частини чат-боту ексклюзивними, якщо ви так вирішите.
До цього оновлення вам потрібно було «побудувати своє дерево» до самого кінця всіх можливих напрямків.
Вам потрібно було створити окремі потоки для відповідей на кожному рівні. В іншому випадку він був "загублений".
Тепер ви можете запропонувати п’ять варіантів у першому питанні та продовжити загальне запитання. Не потрібно створювати п’ять варіантів для другого питання, щоб ви могли відповідно фільтрувати пізніше. Оскільки варіанти помножуються на кожному рівні, це може означати, що вам потрібно лише відпрацювати частину часу, щоб заповнити анкету.
Приклади, випадки використання та умови використання на основі початкових значень
Чудовим у Facebook Messenger є те, що вам не потрібно починати з нуля, щоб мати якусь інформацію про користувача. Facebook надає деяку інформацію, яку ви можете використовувати.
Мій перший чат-бот був німецькою мовою, де я хотів звернутися до людей офіційно з їхніми прізвищами. Завдяки Facebook мені не потрібно було просити користувачів вводити свої імена та стать.
Зараз, я не думаю, що ви хочете використовувати умовну логіку для імен настільки (або бути офіційною у Месенджері з цього приводу). Але в такому випадку, безумовно, потрібно було скоригувати привітання відповідно до статі, пан чи пані.
Отримавши інформацію про мову, ви зможете надсилати повідомлення користувачам рідною мовою за замовчуванням.
Часовий пояс може стати в нагоді, коли у вас є користувачі, які підписуються на пряму подію, наприклад вебінар. Чому б не дозволити боту керувати роботою з перетворення часових поясів? Ми, люди, маємо набагато кращі справи. І ми можемо помилятися, забувати речі або просто не хочемо їх робити.
Ви хочете влаштувати спеціальний сюрприз для своїх користувачів залежно від того, коли вони підписалися? Не потрібно розсилати кілька передач. Просто надішліть один і розділіть його з умовою, коли вони клацнуть зацікавленими.
ManyChat чудово справляється з наданням інформації на основі того, як вони вибрали вашого бота. Ви можете використовувати це та створювати різні потоки, тому, наприклад, ви не пропонуєте один і той же свинцевий магніт двічі.
Тепер найцікавіша частина - ми готові до створення!
Умови на основі інформації, яку ви збираєте запитуючи
Параметри за замовчуванням від Facebook та ManyChat приємні, але насправді щось може змінити дії користувачів. Ви хочете зрозуміти, який сегмент вам потрібно побудувати.
- Як ви хочете відрізнити своїх користувачів?
- Що важливо для вашого бізнесу?
- Ви пропонуєте різні товари, послуги залежно від їх віку, місцезнаходження, інтересів, стану здоров'я, доходу тощо.?
Знайте, що для вас важливо, і йдіть за цією інформацією. Звичайно, ви повинні поважати приватний простір користувачів і не засипати їх нав'язливими запитаннями.
Якщо ви хочете зібрати багато інформації в ігровій та ефективній формі, ви можете створювати вікторини всередині свого бота.
Виходячи з умов, ви можете ефективно скласти вікторину і в кінці показати лише відповідні результати. Є певні галузі, які більше підходять для вікторин, але, проявивши трохи креативу, кожен бізнес може поставити запитання, які наблизять вас до ваших клієнтів і допоможуть побудувати із ними цікаві стосунки.
Тепер, перш ніж ми почнемо будувати базову вікторину, давайте дослідимо, що ще тут можливо.
Я вже згадував, що ви можете приховати певні частини бота за умови, але ще більш захоплюючою особливістю є можливість створити там цілі приватні членства. Наприклад, кожен, хто надає свою електронну адресу, може отримати доступ до частин, невидимих для інших.
Членство в чатах з чат-ботами - це абсолютно нове поле для покупок та безперервності! Ви навіть можете зіставити бази даних для доступу та додаткової безпеки.
Все, що можна «використати повторно», не слід більше запитувати. Якщо вам потрібна електронна адреса, просто попросіть її один раз і нехай вони підтвердять згодом натисканням кнопки (якщо взагалі). Те саме стосується адрес, номерів телефонів, уподобань щодо дієти тощо.
Багато речей просто не часто змінюються.
Хороші розмови базуються на контексті, тому переконайтеся, що ваш бот слухає. 🙂
Крім того, робіть це легким і без трення для користувача щоразу, коли це можливо.
- Якщо користувач мав лише одне замовлення, чи потрібно запитувати номер замовлення/номер для відстеження?
- Чи потрібно запитувати у чоловіків, чи вагітні вони?
- Якщо хтось неповнолітній, чи потрібно включати запитання щодо алкоголю?