1000 грамів, 1 кілограм або 20 шматочків шоколаду - який найкраще продається новий нейромаркетинг
Коробка цукерок важить 500 грам. Готель розташований лише за 400 метрів від центру міста. Особняк має площу понад 6000 квадратних футів. Від ваги до розміру або відстані; клієнти постійно стикаються з кількісною інформацією при прийнятті рішень.
Однак, як виявляється, наш мозок жахливо обробляє цю кількісну інформацію. Ми вважаємо за краще, щоб інформація була більш дискретною і викликала уяву, скажімо коробка з 10 шоколадними цукерками, готель, який знаходиться лише в 5 хвилинах ходьби від центру, або особняк з 10 спальнями ...
Цей висновок стосується й іншої кількісної інформації та має інтригуючі наслідки для підштовхування поведінки споживачів як для продавців, так і для тих, хто формує державну політику.
Як зробити, щоб цифри виглядали більшими?
Наш мозок намагається зрозуміти кількісну інформацію двома різними способами; оцінюючи це символічно та перцептивно. Обидва ці шляхи були широко досліджені з використанням перспективних маркетингових програм.
Символічна чисельність
Чим більше число сприймає наш мозок, тим більша ймовірність також вважати кількість більшою. Візьмемо, наприклад, рішення між 1 кілограмом або 1000 грамовою коробкою шоколаду? Мозок, природно, вважає коробку на 1000 грам більшою, незважаючи на те, що обидва продукти мають однакову масу.
Перцептивна чисельність
Мозок дивиться на кількість одиниць, а не на його загальну величину. Ви хотіли б п’ять шоколадних цукерок або десять шоколадних цукерок вдвічі менше? Ми віддаємо перевагу вибору десяти шоколадних цукерок порівняно з п’ятьма більшими, оскільки наш мозок, природно, сприймає їх як більше, тоді як насправді обидва вони містять однакову кількість шоколаду в цілому.
Як зробити цифри більш привабливими?
Наш мозок воліє подавати інформацію більш дискретно, щоб вона могла сформувати більш зрозуміле уявлення.
Так звана "загальна теорія оцінюваності" визначає три умови, які можуть поліпшити дискретність кількісної інформації для споживачів:
- Вроджена та стабільна система посилань - Споживачі мають природне розуміння кількісної інформації про товар чи послугу. Сказати, що пляж знаходиться в 5 хвилинах ходьби від готелю, нашому мозку набагато легше зрозуміти, ніж на відстані 400 метрів або ¼ милі.
- Спільна оцінка - Споживачі можуть використовувати інформацію про один товар або послугу як посилання на інший товар або послугу. Газована сода на 150 кілокалорій порівняно з содою на 300 кілокалорій може здатися здоровим варіантом, ніж розглядати окремо.
- Клієнтська обізнаність - споживачі вже ознайомились зі значеннями, пов’язаними з кількісною інформацією. Уявіть собі студентську службу репетиторів, яка займається підвищенням успішності учнів. Цій службі було б корисно представити ці вдосконалення з точки зору змін середнього балу інших клієнтів, оскільки цільові клієнти дуже добре знайомі з цінністю цих даних.