Допомога російськомовним пацієнтам на північному сході; Перспективи Ейнштейна
Уявіть, що ви громадянин похилого віку. Для багатьох людей похилого віку навігація системою охорони здоров’я та супутніми соціальними послугами може бути складною.
А тепер уявіть, що ви розмовляєте лише російською. І не тільки мова відрізняється, але і культура. Як ви виконуєте таке базове завдання, як призначення лікаря?
Відділ гериатричної медицини Ейнштейна має відповідь: Російська програма координації допомоги пацієнтам, заснована на практиці прем’єр-лікарів на бульварі Бустлтон на північному сході Філадельфії. На північному сході Філлі проживає дуже велика кількість російськомовних емігрантів.
Ендрю Розенцвейг, доктор медичних наук, начальник відділу гериатрії Ейнштейна, каже, що нова програма вирішує багато проблем для російських пацієнтів.
До початку програми російські пацієнти в значній мірі покладались на прем'єр-лікаря Еллен Загребельський, доктора медичних наук, яка сама говорила російською мовою. Доктор Загребельський був кардіологом в Росії, але їй потрібно було розпочати навчання після прибуття до Штатів. Вона проживала в Ейнштейні.
Ідеальна посадка
Перед початком програми пацієнти закликали доктора Загребельського на допомогу, що часто призводило до лоджа. Доктор Розенцвейг каже, що вона сказала б пацієнтам: «Заходьте, дозвольте мені це перевірити». Її можна забронювати двічі з 8 до 5, але якби хтось щось траплявся, вони просто входили, або вона сказала їм: "Переходьте сюди".
Потім, ще в березні, доктор Розенцвейг почув про грант від Сімейного фонду Бернарда та Етти Вайнбергів спільно з Єврейською федерацією Великої Філадельфії.
"Очевидно, наш офіс прем'єр-охорони здоров'я ідеально підходив для цієї програми", - говорить він. "І тому ми знали, що там є грант, і тоді нам потрібно було придумати ідею, і було досить просто сказати: я знаю, що нам потрібно".
Доктор Розенцвейг визначив необхідність координатора догляду за пацієнтами, який міг би допомогти російськомовним пацієнтам «орієнтуватися в системі охорони здоров’я, допомагати їм використовувати ресурси Ейнштейна, які ми знали, що вони їм доступні, покращувати їхнє задоволення та зменшувати стрес, а також визначати дім та ресурси громади, щоб вони могли процвітати вдома ".
І цій людині потрібно було вільно володіти російською мовою.