F.A.Q. : Каталіна Експрес
Розклади тарифів
Детальна інформація про маршрути та заплановані вильоти доступна на сторінці Розклад та ціни на цьому веб-сайті.
Якщо розклад бажаного періоду подорожі ще не розміщений на нашому сайті, він з’явиться, як тільки стане доступним. Будь ласка, зареєструйтесь ще раз незабаром.
Це залежить від того, яким маршрутом ви йдете. Для отримання детальної інформації про тарифи перегляньте сторінку «Розклад тарифів» на цьому веб-сайті.
Вартість немовлят на перевезення в обидва кінці до острова Каталіна становить 6 доларів, якщо вашій дитині не виповнилося два роки.
Бронювання
Catalina Express настійно рекомендує зробити попереднє бронювання для поїздки на острів Каталіна. Ви можете забронювати свою поїздку у наших агентів бронювання, зателефонувавши за номером 800.995.4386 або через Інтернет за адресою CatalinaExpress.com.
Клієнтам, які прогуляються в день подорожі, подорож не гарантується.
Онлайн бронювання
Якщо у вас виникли запитання щодо паролів, зателефонуйте до нашого контактного центру за номером 800.995.4386. Агент може допомогти вам з паролем та забронювати бронювання для вашої подорожі.
Зателефонуйте в наш контактний центр за номером 800.995.4386. Агент може підтвердити ваше бронювання та внести будь-які зміни, якщо це необхідно.
Міжнародні бронювання
Міжнародні пасажири іноді не можуть здійснити бронювання через Інтернет або зв’язатися з Catalina Express по телефону. Будь ласка, напишіть нашому представнику пасажирських служб на [email protected], який допоможе вам забронювати бронювання.
Міжнародні пасажири іноді не можуть зробити бронювання через Інтернет або зв’язатися з нами по телефону. Будь ласка, напишіть нашому представнику пасажирських служб на [email protected], який допоможе вам забронювати бронювання.
На жаль, наразі Catalina Express не може надати подарункові картки міжнародним клієнтам.
A:
Цей тип повідомлень відбувається в основному для пасажирів, які подорожують за межами США. Будь ласка, напишіть нашому представнику пасажирських служб на [email protected], який допоможе вам забронювати бронювання.
Міжнародні пасажири не можуть зробити бронювання через Інтернет, а іноді не можуть зв’язатися з Catalina Express по телефону. Будь ласка, напишіть нашому представнику пасажирських служб на [email protected], який допоможе вам забронювати бронювання.
Групові бронювання
Групові тарифи пропонуються на вільних місцях для будь-якої групи, яка забронює як мінімум 20 дорослих, які подорожують разом туди-назад на острів Каталіна.
Так, для того, щоб претендувати на знижку на групову ставку, всі учасники групи повинні подорожувати разом на одному і тому ж човні вильоту та повернення.
Ні, група призначить керівника групи керувати спілкуванням та листуванням між групою та спеціалістом з продажу компанії Catalina Express. Сюди входить подання одного платежу на всіх осіб у групі.
Ні, групи будуть подорожувати разом із регулярно запланованими вильотами та поверненнями із широкою громадськістю. Однак варіанти чартеру можуть пропонуватися залежно від наявності.
Скасування або зміни бронювання
Ви можете скасувати своє бронювання без будь-яких зобов’язань, якщо ви зв’яжетесь з Catalina Express по телефону принаймні за 24 години до вильоту та отримаєте номер для скасування. Голосова пошта та електронні листи не є прийнятною формою скасування бронювання.
Ви можете скасувати бронювання без будь-яких зобов’язань, за умови, що зв’яжетесь з Catalina Express принаймні за 24 години до вильоту та отримаєте номер для скасування. З пасажирів, які не прибули в день подорожі, стягується повна сума вартості проїзду в обидва кінці.
Кредитні картки, дебетові картки та подарункові картки
Якщо ви отримуєте подвійну плату під час бронювання через Інтернет, зателефонуйте за номером 310.519.7971 та попросіть бухгалтерію.
Під час стягнення плати за бронювання з вашої кредитної картки Catalina Express не змогла підтвердити вказану адресу виставлення рахунку. Для вашої безпеки ми негайно анулюємо цю транзакцію. Ви побачите, що ця транзакція очікує на ваш рахунок, хоча насправді вона не буде очищена. Від вашого банку залежить, як швидко вони звільнять ваші кошти. Зачекайте 3-5 робочих днів, щоб трансакцію було видалено з вашого рахунку.
Термінали та стоянка
Незважаючи на те, що є безліч вивісок на шосе, щоб вести вас до наших терміналів, ми розуміємо, що багато клієнтів хотіли б отримати більше інформації про те, як їх знайти. Будь ласка, виберіть нижній порт, з якого ви відправляєтесь, щоб отримати додаткову інформацію про місце розташування та паркування.