FAQ Відділ сім’ї; Департамент соціальних служб штату Джорджія
Зверніть увагу, що в цей час Georgia Gateway буде недоступний для планового обслуговування системи:
6 вечора у суботу, 19 грудня, до 22:00.
Дані можуть бути скомпрометовані для деяких домогосподарств, які беруть участь у справах про захист дітей, навесні 2020 року. Якщо ви вважаєте, що ваша інформація могла бути включена у це порушення, телефонуйте за номером 888-304-1021 з 9:00 до 16:00, M-F.
Служби у справах сім'ї та дітей, Поширені запитання щодо розділів
Питання: Що таке SNAP?
В: SNAP - це Додаткова програма допомоги у харчуванні, яку досі називають Програмою продовольчого талону в Грузії.
З: Як я можу подати заявку на отримання талонів на харчування, Medicaid або допомоги по догляду за дітьми?
В: Подайте заявку на отримання талонів на харчування та догляду за дітьми в режимі он-лайн за адресою https://gateway.ga.gov або зв’яжіться з місцевим представництвом DFCS. Заявки на Medicaid потрібно подавати до місцевого відділення.
З: Як мені перевірити статус моїх талонів на харчування, Medicaid або TANF?
В: Модуль Check My Benefits доступний для талонів на харчування, Medicaid, TANF та догляду за дітьми на https://gateway.ga.gov. Ви повинні мати свій ідентифікатор клієнта, щоб створити обліковий запис пільг для доступу до цього модуля. Контактний центр клієнтів DFCS також доступний для запитів за номером 1-877-423-4746.
З: На який номер мені потрібно надіслати перевірку факсом?
В: Під час співбесіди, якщо потрібна перевірка, працівник повинен надати вам номер факсу. Верифікацію також можна надіслати факсом за номером 1-888-740-9355, факсом для розділу послуг, що входять до складу.
З: Чи можу я отримати субсидію на відносний догляд/посилення догляду разом із тимчасовою допомогою для потребуючих сімей (TANF)?
В: Ні, у вас є лише один варіант. Однак субсидія на відносний догляд/посилення догляду, як правило, перевищує TANF.
Питання: Коли слід отримати лист із повідомленням про запланований огляд продовольчих талонів/TANF/Medicaid?
В: Різні періоди вибору від трьох до шести місяців призначаються справам, заснованим на тому, хто знаходиться в домогосподарстві. Наприклад, домогосподарства, що складаються з матерів та дітей, отримують сертифікат на шість місяців, а домогосподарства, де всі члени є літніми або інвалідами, - на 12 місяців. Зазвичай оглядові листи розсилаються до 25 числа місяця, що передує місяцю, який належить розглянути.
З: Що мені робити, коли я отримую оглядовий лист за датою призначення?
В: Будь ласка, зв’яжіться з місцевим офісом DFCS та повідомте їх про затримку пошти. Після того, як це буде зроблено, попросіть перенести призначення на огляд.
З: Скільки часу потрібно для отримання переваг для розміщення на картці EBT після затвердження?
В: За заявою, якщо у вас ніколи не було справи, отримання картки EBT займає 5-7 днів.
Під час розгляду, якщо ваша справа не буде закрита, ви отримуватимете вигоди під час звичайного циклу видачі.
При перегляді, якщо ваша справа закрита, і ви проходите повторну сертифікацію після звичайного циклу видачі, потрібно 2 дні, щоб виплати опублікували на вашу картку EBT.
З: Як я можу отримати нового працівника справи?
В: Ви можете попросити нового працівника справи, зв’язавшись з місцевим директором окружної адміністрації округу. Запит може бути затверджений, а може і не.
З: Чи можу я все-таки отримувати пільги, якщо я не погоджуюсь із відмовою на співбесіді з переатестацією?
В: Так. Ви можете вимагати справедливого слухання справи та продовжувати отримувати пільги, поки слухання очікується. Прохання продовжувати отримувати пільги має бути зроблено протягом 12 днів з моменту отримання повідомлення про закриття. Можливо, вам доведеться повернути виплати, якщо рішення про слухання не прийнято на вашу користь.
З: Як дізнатись, хто є моїм працівником?
В: Ви можете зв’язатися з місцевим офісом DFCS або зв’язатися з контактним центром клієнтів OFI за номером 1-877-423-4746.
З: Який номер телефону для мого працівника справи?
В: Ви можете зв’язатися з місцевим офісом DFCS або зв’язатися з контактним центром клієнтів OFI за номером 1-877-423-4746.
З: Я зателефонував працівникові та керівнику та не отримав зворотного дзвінка, що мені робити зараз?
В: Зверніться до їх керівника, який, як правило, є вашим місцевим адміністратором DFCS.
З: Чи можете ви пришвидшити мою заявку на додаткову програму допомоги у харчуванні (SNAP [тобто харчові талони]) та Medicaid?
В: Переваги талонів на харчування можна прискорити, якщо ви відповідаєте будь-якому з наступних критеріїв у місяці подання заявки:
-
має менше 150 доларів США щомісячного валового підрахунку доходів та ліквідні ресурси 100 доларів США або менше
Якщо не пришвидшити, потрібно подати заявку на отримання талону на харчування до 30 днів, тоді як Family Medicaid - до 45 днів. Подання заявок на програму Medicaid у віці, для незрячих або інвалідів займає до 60 днів.
З: Я отримав повідомлення про те, що заяву мого домогосподарства на Medicaid було схвалено, але пізніше я дізнався, що дорослий член домогосподарства не був включений. Чому я отримав повідомлення про схвалення?
В: Існують різні категорії Medicaid для дорослих та дітей, а також кваліфікація доходу. У багатьох випадках дорослий може не мати права, виходячи з обмеження доходу, а діти.
З: Чи можу я подати заявку на додаткову програму допомоги в харчуванні (SNAP [тобто харчові талони]) та онлайн-програму Medicaid?
В: В даний час на харчові талони можна подати заявку в режимі он-лайн на https://gateway.ga.gov.
З: Як повідомити про жорстоке поводження з дітьми?