Іберія втратила багаж - Форум авіаперевезень - Tripadvisor
- Форуми Сполучених Штатів
- Форуми Європи
- Канада Форуми
- Азійські форуми
- Форуми Центральної Америки
- Африканські форуми
- Карибські форуми
- Мексиканські форуми
- Форуми Південно-Тихого океану
- Форуми Південної Америки
- Близькосхідні форуми
Ми з родиною перелетіли з Пальми до Лондона Хітроу через Мадрид з Іберією. Ми прибули до Лондона 13 червня, і досі нам не вистачає однієї з наших сумок, яка, за словами Іберії, не була відстежена.
Вони порадили, що я можу подати заяву про збитки, але мені потрібно мати квитанції за предмети, на які я претендую! Найновіший предмет у сумці - дитяче автокрісло, яке ми придбали принаймні два роки тому. Я не знаю про інших, але я не маю звички зберігати невеликі шматочки паперу дуже довго. Боюся, що без квитанцій вони просто збираються відхилити мою претензію. Хтось має досвід того, як Іберія підходить до цих речей?
Крім того, вони втратили два шматки багажу на зовнішній нозі, але ми повернули їх наступного дня. Вони цілком руйнуються.
Швидке оновлення. здається, одна з наших сумок прибула до Дубаю. Однак вони не доставляють його до мене додому, його потрібно забрати з аеропорту.
На жаль, це не сумка моєї дружини!
"Я вимагав вартість втраченого багажу і отримав чек через кілька місяців. Зараз, майже через сім місяців після втрати, я думаю, ми більше ніколи не побачимо сумку!"
Не знайте, що зазвичай, коли авіакомпанія розраховується з вами, частиною цього "розрахунку" є передача права власності на сумку та її вміст. Фактично авіакомпанія "купує" вашу сумку та вміст у вас в обмін на $ Х сума коштів.
ЯКЩО сумка знайдена в якийсь наступний момент часу, як це вирішується, це дещо рішення, засноване на перевізника. Ні в ЄС, ні в міжнародній конвенційній мові, ні в іншому законодавстві про споживачів насправді не говориться про те, що * повинно * відбутися, ЯКЩО сумку знайдуть пізніше *, але * ви вже вирішили.
Три найпоширеніші розпорядження в порядку спільності, наскільки я знаю:
а) Авіакомпанія просто повертає вам сумку. Звичайно, прийнявши суму розрахунку, ви також відмовились і передали право власності авіакомпанії, але сумка має номінальну вартість для них, тому деякі просто повернуть вам її.
b) Авіакомпанія збереже сумку і або) продасть її ліквідатору, або ii) подарує місцевій благодійній організації або іншій некомерційній організації.
в) Авіакомпанія пропонує продати його вам назад на певний відсоток від того, на що вони спочатку погодились. Зазвичай це близько 50% чистого розрахунку.
Люди іноді вражаються, коли дізнаються, що якщо сумка виявляється, що авіакомпанія не * зобов’язана * її повертати вам (припускаючи, що ви вже врегулювали свою претензію), але реальність така, що деякі з них - як це стосується номінальна вартість для них - вони не зобов'язані це робити, і в більшості авіакомпаній CoC чи національних правилах немає нічого, що забороняє авіакомпаніям пропонувати продати його вам.
Фактично це стає схожим на традиційний випадок збитків, оскільки ви не можете «подвоїти» і отримати грошову компенсацію через втрату * та * оригінальний предмет назад (хоча пізніше) один раз/якщо його знайдете.
Ви все одно повинні отримати компенсацію, якщо ваша сумка втрачена авіакомпанією, а потім знайдена знову (особливо, якщо пройшли тижні чи місяці) Це не є "подвійним зануренням", якщо припустити, що сумка втрачена по дорозі до пункту призначення, вам знадобиться придбати одяг, і т. д., щоб пройти, поки далеко. Навіть якщо ви все-таки отримаєте сумку, авіакомпанія все одно повинна взяти на себе відповідальність за те, що у вас неминуче не вистачає покупки зайвих предметів.