Як зачарувати свого клієнта - Гая Кавасакі

Я люблю робити бізнес з малим бізнесом - у магазині, в Інтернеті, для себе, для інших, для задоволення, для роботи - для мене це не має значення. Я люблю знаходити чудові товари та послуги, зроблені підприємцями, які намагаються змінити світ. І я люблю допомагати власникам малого бізнесу, тому що вони не літають на корпоративних літаках і не обідають з інвестиційними банкірами. Ідея American Express щодо малого бізнесу в суботу є дивовижною, і я хотів би допомогти їм, пояснивши 10 способів, як малий бізнес може зачарувати своїх клієнтів.

ваги після

Найпотужніший спосіб зачарувати мене - це так, і це ставлення охоплює всі 10 пунктів. Це означає, що ви вірите в те, що замовник має рацію і є розумним, доки не буде доведено, що він неправильний і нерозумний. Під замовлення? Без проблем. Дострокова доставка? Без проблем. Повернення повного кредиту? Без проблем.