Маркетинг відповідає вимогам GDPR, частина 1 Підтримання здорового раціону даних - Мережі P97
Десятиліттями ми чуємо про важливість дотримання здорового харчування, важливість помірності, рівноваги та фізичних вправ. І для будь-якої дієти ми знаємо, що важливим є не тільки споживання калорій, але й тип споживання. Цукор, крохмаль, білки, жир і клітковина, все це має значення, і це все важливо. Важливість здорового харчування тепер стала частиною нашої "дієти даних".
За останні кілька років зберігання даних стало дешевшим. З переходом до хмари не тільки зберігання даних було недорогим, але нам більше не потрібно було володіти ресурсами для зберігання всіх цих даних. Життя було хорошим - або так здавалося. Справжній "шведський стіл", де можна все з'їсти, без необхідності враховувати наслідки. Концепція, що «більше - це краще», стала надто реальною; ми були на одному рівні з маркетинговими даними. Отже, історія йде: Якщо споживач був готовий надати його, ми були готові його отримати. Не обов’язково стосується безпеки та конфіденційності, адже клієнт надавав дані. Крім того, оскільки ми не запитували номери банківських або кредитних рахунків, чи справді шкоди було зібрати всі ці персональні дані? Що стосується практичного використання цих даних, розповісти було не так вже й багато історії - принаймні поки що - але ми мали дані.
І так само, як і занадто багато поїздок до фуршету, наслідки цього неминучого здуття даних повернулись додому. По-перше, це були порушення особистих даних та номерів рахунків в універмагах та магазинах великих ящиків, агентствах звітності про кредитні операції, транспортних компаніях та інших, а за ними послідувало неправильне використання персональної інформації деякими інтернет-гігантами. Вартість зберігання занадто великої кількості інформації, що ідентифікує особу (PII) без належного захисту або, можливо, навіть гірше, неналежне управління та використання цієї особистої інформації, стала надто реальною.
Поки це явище відбувалося на місцях, такі організації, як NIST, ISO та AICPA, долучились до створення стандартів, які допоможуть забезпечити безпеку, конфіденційність та конфіденційність такої інформації. Крім того, кожен штат США випустив своє власне регулювання конфіденційності даних, а в Європі Загальний регламент про захист даних (GDPR) досяг повноліття. Поєднавши все це, для підприємства, яке було порушено, ця проблема стала джерелом значних витрат на заміну карток та послуги моніторингу кредитів, мільйони доларів (або більше) втраченого прибутку та постійної шкоди репутації. І так, як GDPR та інші нормативні акти продовжують з’являтися; це явно світанок нового дня у справі збору маркетингових даних.
Що тоді, наші найкращі наступні кроки?
Крок 1: Відправна точка, знайдіть дані.
Знайте, де знаходяться ваші дані. Для компаній, які мають один флагманський продукт віком до приблизно 10 років, це повинно бути дуже вдалою проблемою. Цілком ймовірно, що у вас є єдине сховище даних з даними в одному місці, хоча, можливо, з недостатнім контролем. Тоді завдання полягає в організації даних, раціоналізації та контролю.
Для компаній, що мають кілька, іноді навіть сотні продуктів, створених протягом багатьох років шляхом придбання, або компаній, що мають десятки баз даних, що містять особисту інформацію, це набагато більший виклик. Це вимагатиме не тільки ретельного аналізу для пошуку даних, але ймовірно, що це призведе до рефакторингу програмного забезпечення, щоб відокремити ІПС від змішаної, історичної інформації про транзакції. Після того, як цю ІПС було знайдено та відокремлено від даних, що не стосуються ІДІ, проблема полягає, наскільки це можливо, у точності консолідувати перекриваються ІПІ.