Натисніть для більш пильної уваги »Аналіз вмісту веб-сайтів аптечних закладів громади у чотирьох країнах
Сандра Цвір
1 Амстердамська школа комунікаційних досліджень ASCoR, Департамент комунікативних наук, Амстердамський університет, Амстердам, Нідерланди
Анотація
Передумови
Поєднання професійного та комерційного спілкування, як правило, дуже суперечливе, особливо при спілкуванні в галузі охорони здоров'я в Інтернеті. З іншого боку, веб-сайти ліцензованих комунальних аптек викликають надзвичайно мало суперечок, хоча вони, як правило, містять суперечливі поєднання клінічних та комерційних послуг, які раніше не мали прецедентів у професійному спілкуванні з охороною здоров'я.
Об’єктивна
Метою цього дослідження було заповнити порожнечу знань про поєднання клінічних та комерційних послуг, представлених на веб-сайтах ліцензованих аптек громади.
Методи
Проведено аналіз змісту клінічних та комерційних послуг, представлений у випадковій вибірці з 200 ліцензованих веб-сайтів аптечних центрів з Великобританії, Нідерландів, канадських провінцій Британська Колумбія та Манітоба, а також австралійських штатів Новий Південний Уельс та Західна Австралія.
Результати
Першими п’ятьма конкретними послугами, згаданими на веб-сайтах аптечних закладів громади, були косметичні продукти (126/200, 63,0%), варіанти запитів на поповнення ліків (124/200, 62,0%), ліки, що продаються без рецепта (115/200, 57,5%), комплементарна та альтернативна медицина (107/200, 53,5%) та домашні медичні засоби (98/200, 49,0%). В середньому 72,5% (145/200) веб-сайтів аптечних закладів громади у 4 країнах включали поєднання клінічних та комерційних послуг. Поєднання клінічних та комерційних послуг частіше було на веб-сайтах мереж аптек (120/147, 82,8%), ніж на веб-сайтах окремих аптек (25/53, 47%; P Ключові слова: громадські аптечні послуги, фармацевтичні послуги, інтернет-аптеки, маркетинг медичних послуг, комерція, аптечна етика
Вступ
Поєднання професійного та комерційного спілкування в галузі охорони здоров’я
Передумови
Клінічні та комерційні послуги в громадській аптеці
Це дослідження було зосереджено на поєднанні клінічного та комерційного спілкування на веб-сайтах аптечних мереж громади. На основі існуючих суворих норм проти поєднання клінічних та комерційних комунікацій у клінічних професіях більшість людей були б принаймні здивовані і, можливо, збентежені, якби веб-сайт їх сімейного лікаря рекламував фірмові засоби для зняття болю або ліній туші для вій. Однак не рідко це можна побачити на веб-сайті аптеки громади. Наприклад, на веб-сайті Service Apotheek, однієї з найбільших мереж аптечних мереж Нідерландів, згадуються послуги клінічної консультації для пацієнтів із хронічними захворюваннями, такими як діабет та хронічна обструктивна хвороба легень (ХОЗЛ). У той же час на веб-сайті представлена реклама рекламного крему для обличчя, який, як стверджується, «наповнює шкіру молодістю» та пояса для схуднення, який нібито «миттєво змінить контури тіла». Таке поєднання клінічного та комерційного спілкування можна знайти в аптеках громади по всьому світу, від Австралії [35], до Кенії [36], Перу [37] та Ватикану [38].