Посібник із схвалення FTC Уроки врегулювання для цифрових маркетологів
Федеральна торгова комісія нещодавно оголосила, що Teami, LLC, продавець чаю та засобів по догляду за шкірою, погодилася врегулювати твердження про те, що вона використовувала відомих впливових осіб соціальних мереж, які не змогли чітко та помітно розкрити інформацію про те, що отримали компенсацію в обмін на просування Teami's продуктів. FTC також стверджував, що Teami робив оманливі та необгрунтовані заяви про втрату ваги та профілактику захворювань. Не маючи надійних наукових доказів того, що їх набір Teami 30 Day Detox Pack допоможе споживачам схуднути, а інші його чаї борються з раком, очищають засмічені артерії, зменшують мігрень, лікують та попереджають грип та лікують застуду.
Згідно зі скаргою FTC, нібито оманлива практика впливу Teami продовжувалась, незважаючи на те, що компанія отримала попереджувальний лист від співробітників FTC у квітні 2018 року, в якому зазначалося, серед іншого, що всі розкриття інформації в Instagram повинні бути доступними для перегляду без потреби споживачів натискати посилання "більше". FTC стверджує, що послідовники, які читають публікації в соціальних мережах, що рекламують продукцію, не можуть бачити, як повідомляється, що рекомендації були платними. Агентство також стверджує, що дозвіл на відео не містив жодних розкриттів у самих відео, а навпаки, мав неадекватну інформацію під кнопкою "більше".
FTC також стверджує, що, хоча платним інфлюенсерам за контрактом потрібно було отримати дозвіл від Teami на свої публікації в Instagram до публікації, численні представники впливу не змогли цього зробити.
FTC надіслала листи деяким платникам впливу, які оплачують Teami.
Інфлюенсери повинні забезпечити, щоб усі публікації, за які вони отримують безкоштовний продукт або будь-який вид компенсації, як спонукання до використання публікації, використовували хештеги або слова, які чітко повідомляють громадськість про зв'язок між ними та рекламодавцями брендів, і повинні гарантувати, що розкриття інформації є на видному місці зроблені в першій частині повідомлень, не натискаючи нічого іншого. Розкриття інформації ніколи не може бути прихованим серед тегів, хештегов або маркерів Instagram, і їх потрібно включати в кожну публікацію в соціальних мережах.
Посібники з підтвердження FTC передбачають, що "[якщо] зв'язок між індосантом та продавцем продукту може" суттєво вплинути на вагу або довіру до індосаменту (тобто аудиторія зв’язку не очікує розумно) "зв’язок повинен бути" повністю розкрито "." FTC також опублікувала поширені запитання щодо керівництва щодо схвалення.
"У соціальних мережах багато людей, які торгують так званими детокс-чаями, обіцяючи зниження ваги", - сказав юрист FTC Ендрю Сміт, директор Бюро з питань захисту прав споживачів FTC. "Компанії повинні підкріпити твердження про здоров'я надійною наукою та забезпечити, щоб особи, що впливають, видно, що їм платять за просування товару".