Приєднуйтесь до команди Spoon Guru

Ми шукаємо організованого та мотивованого менеджера продуктів та облікових записів для підтримки ділової команди Spoon Guru в управлінні та розвитку відносин з клієнтами та асортиментом товарів.

Конкретні сфери відповідальності включають:

• Керує обліковими записами клієнтів - включаючи клієнтів, що базуються на міжнародному рівні, зокрема в Австралії
• Робота із запитами клієнтів та обговорення їх вимог
• Спільна робота з клієнтами для розробки рішень щодо проблем із досвідом споживачів та аналізу їх реакції на товари
• Виявлення можливостей для нових продуктів та підтримка продуктів та конкурентів
• Проведення аналізу цих можливостей та надання рекомендацій іншим вищим керівникам
• Повідомлення клієнтів про виклики технічним та комерційним командам Spoon Guru
• разом із командою розробників Spoon Guru, науковцями з питань обробки даних та комерційною групою приймайте продукти від концепції до доставки

Вам знадобиться такий досвід:

• Знання австралійського роздрібного ринку та досвід роботи з австралійськими компаніями
• Кваліфікація на мінімальному рівні з акцентом на бізнес та маркетинг
• Вигідною буде кваліфікація аспіранта з акцентом на бізнес та маркетинг
• Глибоке розуміння роздрібної торгівлі продуктами та аналітичні дані, а також досвід інших галузей корисний
• Розробка технологічних та інформаційних продуктів для покращення взаємодії з клієнтами в Інтернеті та офлайн-роздрібній торгівлі
• Перетворення ідеї на дизайн послуг
• Робота з технологіями, даними та командами розробників для доставки продуктів
• Доставка відповідно до комерційної стратегії
• Клієнт, що стикається з комунікаціями в комерційному середовищі
• Управління кількома клієнтами в швидкому бізнесі.
• Робота в гнучкому бізнес-середовищі

Посада буде базуватися в Лондоні, але вам може знадобитися час від часу їздити за кордон.
Звітність перед головним комерційно-правовим директором

Зарплата: 45 000 фунтів стерлінгів на рік
Бонус: щорічний бонус на розсуд

Відпустка: 25 днів на рік плюс відпустки у Великобританії. Рік свят триває 1 січня - 31 грудня
Дата закриття: 30 квітня 2020 р.

Будь ласка, надішліть усі заявки на [email protected]

Керівник успіху клієнтів

Про Spoon Guru

Наша місія - полегшити пошук їжі та повноцінного харчування. Ми робимо це, інтегруючи платформу штучного інтелекту Spoon Guru для виявлення продуктів харчування з такими роздрібними торговцями, як Tesco, Albert Heijn та Jet.com, щоб спростити цілі щодо дієти, алергії, способу життя та здоров’я. Наша платформа AI використовується на веб-сайтах електронної комерції, в схемах лояльності та в магазинах. Ми допомагаємо роздрібним торговцям харчовими продуктами диференціюватись, оцифровуючи стан здоров’я, для збільшення частки ринку.

ключові обов'язки

• Сприяйте утриманню та зростанню серед наших найцінніших клієнтів, розуміючи їхні бізнес-потреби та допомагаючи їм досягти успіху
• Розробляйте та розвивайте успіх споживачів Spoon Guru, управління рахунками та процеси управління проектами, починаючи від управління CRM, щоквартальних програм управління, щоб дивувати та радувати ініціативи
• Розробити та виконати стратегічний план досягнення цільових показників доходу шляхом поновлення та зростання партнерських контрактів
• Переконайтеся, що результати роботи споживачів виконуються вчасно та за бюджетом, працюючи в управлінні рахунками, проектних та технічних командах
• Власні та вражаючі/перевищують цілі команди керування обліковим записом
• Переконайтеся, що Spoon Guru і наші клієнти вимірюють правильні показники ефективності та показники для успішного вимірювання впливу на бізнес наших роздрібних продавців
• Налагоджуйте та підтримуйте міцні стосунки з клієнтами
• Підтримайте команду з управління акаунтами для управління відносинами, починаючи від вступу до поновлення та розширення контрактів про партнерство
• Розвивайте та розвивайте команду з управління акаунтами
• Підтримка менеджерів облікових записів для перегляду бізнес-потреб та цілей клієнтів щодо нашої моделі зрілості та поточних та майбутніх продуктів, пропонувати оновлену дорожню карту відповідних продуктів та послуг
• Підсилюйте та повідомляйте ціннісну пропозицію за допомогою оглядів, оцінок впливу, пропозицій та презентацій
• Ведення та вдосконалення активів та процесів команди управління рахунками, таких як презентації, інбординг, управління проектами
• Переконайтеся, що команда управління рахунками послідовно використовує CRM для запису приміток про стосунки, термінів та розширення контактів
• Зрозумійте світові ландшафти та тенденції роздрібної торгівлі продуктами
• Співпрацюйте з командою продуктів, щоб надати комерційний зворотний зв'язок для вдосконалення наших продуктів та побудови майбутньої дорожньої карти щодо продуктів

---