Що; s пішли не так у Weight Watchers BBC News
Діррейл Джордан
Бізнес-репортер у Нью-Йорку
Для бізнесу, який зараз вважає себе оздоровчим, а не лише скиданням кілограмів, компанія, яка раніше називалась Watchers, виглядає так, ніби вона сиділа на краш-дієті.
У другій половині фінансового року він скоротив 600 000 передплатників.
І на початку свого пікового сезону - коли різдвяне надмірне перетворення перетворюється на новорічну доброчесність - членство значно нижче прогнозів.
Здається, проблема в усьому.
Після 56 років торгівлі ваговиками, компанія у вересні минулого року змінила свою назву на WW, що, за її словами, не означає нічого - ні ваговиків, ні навіть нового слогану "Wellness that Works".
Чому Weight Watchers змінили свою назву?
Наміром, під керівництвом нового Мінді Гроссман, була модернізація бренду в умовах культурного переходу до позитиву на тілі, який зараз робить акцент на здоров'ї та самопочутті на відміну від підрахунку калорій.
Але пані Гроссман на цьому тижні визнала аналітикам - коли компанія пропустила прогнози на цілий рік та попереджала про прибуток, - що використання слова "вага" у своєму маркетингу насправді мало, більше, ваги.
"Я думаю, що потрібно було більше зосереджуватися на зниженні ваги, особливо в січневому сезоні", - сказала вона.
Вона додала, що потрібно чіткіше пояснити, що Ваговики тепер є WW.
Янхуей Чжао, доцент кафедри маркетингу в Університеті Небраски в Омасі, каже, що ребрендинг Weight Watchers на WW був "ризикованим кроком", перш за все.
"Проект ребрендингу може призвести до втрати впізнаваності та знайомства з брендом.
"Ці ризики були ще більшими для WW, враховуючи їх майже 60-річну історію на ринку. Фірми повинні бути особливо обережними, коли відмовляються від давньої торгової марки".
Як був прийнятий новий бренд?
Навіть мотиваційні тони Опри Уїнфрі - члена правління, стратегічного радника та власника 8% акцій WW - не змогли підняти кількість абонентів та уникнути вбивства в 50 мільйонів фунтів стерлінгів у першому кварталі після зміни назви.
Незважаючи на те, що голос пані Уінфрі представив свою рекламу, пояснюючи, що Weight Watchers зараз WW, компанія зробила "м'який старт" року, який, за словами її фінансового директора Ніка Хотчкіна, "важко відновити".
Камілла Батчер, стратег брендингової компанії Siegel + Gale, ставить під сумнів, чи повинна була компанія взагалі змінити бренд.
"Назва, якщо що, для будь-якої торгової марки насправді іноді є найважливішим активом. Ось якою є торгова марка, коли вона дійсно доходить до неї, це може бути ім'я, значення та почуття, пов'язані з цією назвою".