Спінуцці 62704 - 7404
Блог про риторику, технології, дослідження та те, куди ми прямуємо далі.
Понеділок, 28 червня 2004 р
Читання: Змінні складу
Спочатку опубліковано: Ср, 28 липня 2004 02:45:20
Коли я розпочав навчання в штаті Айова, одним із перших занять, який я пройшов, був клас написання пропозицій у Річа Фріда. (Я отримав Б.) Книга Фріда «Написання переможних бізнес-пропозицій», яку я досить часто піднімав, на той момент була у чорновій формі. Ця книга була (і є) сповнена розумінням та евристикою, і залишається одним із найцінніших практичних підходів до аргументації, яку я знаю. Пізніше я дізнався, що книзі передувала наукова монографія, яку Фрід написав зі своїм тодішнім товаришем по службі Гленном Бродхедом. Звичайно, цією монографією були «Змінні складу».
Читаючи цю монографію майже двадцять років потому, я виявляю, що вирушаю у подорож по провулку пам'яті. Змінні складу є продуктом, що цікавить процес та пильний текстовий аналіз середини 1980-х. Тож ми можемо багато читати про Т-одиниці та поступові зміни до чернеток, і все це в контексті "семи змінних складу". Бродхед та Фрід дозволяють, щоб їх метод вичерпного кодування кожного слова в декількох чернетках довгих документів був дещо трудомістким. Без жартів.
Мене насправді цікавило тут не хитромудра схема кодування, ані сім змінних, а обговорення організації та контекстів, в яких писали автори. Це частина, яка видається для мене найбільш наслідковою і найбільш далекосяжною за своїм значенням - і за збігом обставин частина, яка пізніше стала основою «Freed's Writing Winning Business Propositions».
Але мене також зацікавив комп’ютерний аналіз текстів. Їхня техніка - транскрибувати текст у текстовий файл, призначати довгий код кожному рядку та пропускати всю безлад через низку сценаріїв - насправді все ще життєздатна, навіть незважаючи на те, що для розробки створено різноманітні якісні пакети досліджень речі простіше. Ми пройшли довгий шлях, але, можливо, не настільки далеко, наскільки могли б.
Читання: Економіка підтримки
Спочатку опубліковано: Пн, 28 червня 2004 р. 17:55:29
Остання книга Шошани Зубофф - "В епоху розумної машини" - справді чудовий текст, який спирався на кілька досліджень робочих місць, щоб обговорити суттєві зрушення в роботі, введені комп'ютером. Справа, незважаючи на заголовок, полягала не в тому, що "комп'ютер змінює все" - надмірне твердження, яке іноді висловлюють більш неосвічені теоретики технологій, - а в тому, що автоматизація спричинила деякі ключові зміни в управлінні та праці. Розумна машина практично потрібна для читання всім, хто цікавиться комп’ютерами на робочому місці.
Потім був довгий, довгий перерву. Зубофф, за власним рахунком, затрималася від написання другої книги, поки вона не могла послідовно обговорити деякі явища, які не були належним чином розглянуті її першою. Тепер, каже вона, може. Звідси «Економіка підтримки», написана разом із її чоловіком Джеймсом Максміном.
Зубофф є професором ділового адміністрування в Гарварді, а Максмін - генеральним директором, тому не дивно, що книга дуже орієнтована на бізнес і дуже стурбована формою бізнесу найближчим часом. Також не дивно, що ця книга є частиною більших зусиль, які передбачають мовленнєві заручини та консультації. Що дивує, так це суттєвий обсяг і бачення книги, яка намагається передбачити і визначити принципово новий етап капіталізму.
Дійсно. Зубофф і Максмін стверджують, що ми перебуваємо на порозі справжньої зміни парадигми, справжньої перебудови думок, що відбувається щонайменше раз на століття. Востаннє це трапилось із зародженням управлінського капіталізму на рубежі 20 століття, коли Генрі Форд зрозумів, що ви можете задовольнити споживачів, роблячи багато-багато одного і того ж, якщо ви робите це дуже дешево. Основна логіка підприємства призвела до розколу між власністю та контролем: власність розподілялася між багатьма акціонерами, тоді як контроль був щільно зосереджений в руках керівників компаній. Це призвело до того, що Зубофф і Максмін описують як "сонячну систему", в якій компанія знаходиться в центрі всього; постачальники знаходяться на орбітах далі; а в найвіддаленіших районах Сонячної системи - споживачі. Клієнтам можуть надавати губні послуги, але в підсумку вони змушені "перекручуватись" і відповідати вимогам компанії, оскільки, згідно з цією корпоративною логікою, єдиним способом досягти успіху в компанії є надання всім однакового досвіду та продовження зменшення витрати, пов'язані з цим досвідом.