4.5 Критичне слухання

Мета навчання

  1. Визначте та поясніть критичне слухання та його значення в контексті публічних виступів.
  2. Зрозумійте шість різних способів покращити свою здатність критично слухати виступи.
  3. Оцініть, що означає бути етичним слухачем.

коли повідомлення

Kizzzbeth - Хороший слухач - CC BY-SA 2.0.

Будучи студентом, ви стикаєтесь з різними видами повідомлень. Ви отримуєте повідомлення, що передають академічну інформацію, інституційні правила, інструкції та попередження; Ви також отримуєте повідомлення через політичний дискурс, рекламу, плітки, жарти, тексти пісень, текстові повідомлення, запрошення, веб-посилання та всі інші способи спілкування. Ви знаєте, що це не все однаково, але не завжди зрозуміло, як відокремити правду від повідомлень, які вводять в оману або навіть явно брехливі. Також не завжди зрозуміло, які повідомлення призначені допомогти слухачеві, а які - просто корисні для оратора. Частина гарного слухача - це навчитися, коли дотримуватися обережності при оцінці повідомлень, які ми чуємо.

Критичне прослуховування в цьому контексті означає використання обережного, систематичного мислення та міркувань, щоб зрозуміти, чи має сенс повідомлення у світлі фактичних доказів. Критичному слуханню можна навчитися на практиці, але це не обов'язково легко зробити. Деякі люди ніколи не вивчають цю навичку; натомість вони приймають кожне повідомлення за номінал, навіть коли ці повідомлення суперечать їхнім знанням. Проблеми виникають, коли повідомлення повторюються іншим, хто ще не сформував навичок розпізнавати різницю між дійсним повідомленням та помилковим. Критичне слухання може бути особливо складним, коли повідомлення складне. На жаль, деякі доповідачі можуть навмисно ускладнювати свої повідомлення, щоб уникнути критичного контролю. Наприклад, міський скарбник, який проводить презентацію бюджету, може використовувати дуже великі слова та технічний жаргон, що ускладнює слухачам розуміння запропонованого бюджету та задання зондуючих питань.

Шість способів покращити критичне слухання

Критичне слухання - це насамперед навичка, яку можна навчитися та вдосконалити. У цьому розділі ми розглянемо шість різних технік, якими ви можете стати, щоб стати більш критичним слухачем.

Визнаючи різницю між фактами та думками

Сенатору Даніелю Патріку Мойніхану приписують: “Кожен має право на власну думку, але не має права на власні факти” (Вікіцитата). Частина критичного слухання - це навчитися відокремлювати думки від фактів, і це працює двома шляхами: критичні слухачі усвідомлюють, чи оратор передає фактичне повідомлення чи повідомлення, засноване на думці, і вони також усвідомлюють взаємодію між своїми думками і факти, коли вони слухають повідомлення.

В американській політиці проблема реформування охорони здоров’я дуже навантажена як думками, так і фактами, і з деякими з них вкрай важко розібратися. Зіткнення фактів проти думок сталося 9 вересня 2010 р. Під час виступу президента Обами на національному телебаченні до спільної сесії Конгресу, де було викладено його план реформи охорони здоров’я. У цій промові президент Обама відповів на кілька чуток про план, включаючи твердження, що "наші зусилля щодо реформ забезпечать страхування нелегальних іммігрантів. Це теж помилково - реформи, які я пропоную, не стосуватимуться тих, хто знаходиться тут нелегально ". У цей момент один конгресмен закричав: "Ти брешеш!" Очевидно, що цей конгресмен не мав дуже високої думки ні про план реформи охорони здоров'я, ні про президента. Однак, коли позапартійна сторожова група Factcheck.org вивчила мову запропонованого законопроекту, вони виявили, що в ньому є розділ під назвою "Немає федеральних платежів для іноземців без документів" (Factcheck.org, 2009).

Часто, коли люди мають негативну думку щодо теми, вони не бажають приймати факти. Натомість вони ставлять під сумнів усі аспекти мови і мають негативну схильність як до мови, так і до мовця.

Це не означає, що оратори не повинні висловлювати свою думку. Багато найбільших промов в історії містять особисті думки. Розглянемо, наприклад, відому промову «Я мрію» Мартіна Лютера Кінга, в якій він висловив своє особисте побажання щодо майбутнього американського суспільства. Критичні слухачі можуть погоджуватися чи не погоджуватися з думкою оратора, але справа в тому, що вони знають, коли повідомлення, яке вони чують, базується на думці, а коли воно є фактичним.

Розкриття припущень

Якщо щось є фактичним, підтверджуючі докази існують. Однак нам все одно слід бути обережними щодо того, що свідчать, а що не означають. Припущення - це прогалини в логічній послідовності, які слухачі пасивно заповнюють власними ідеями та думками і можуть бути точними, а можуть і не бути. Слухаючи публічну промову, вас можуть попросити припустити, що щось є фактом, коли насправді багато людей ставлять під сумнів цей факт. Наприклад, припустимо, ви слухаєте промову про схуднення. Спікер розповідає про те, як люди з надмірною вагою просто не вмотивовані або не мають самодисципліни для схуднення. Доповідач побудував промову на припущенні, що мотивація та самодисципліна - єдині причини, чому люди не можуть схуднути. Ви можете подумати про себе, а як щодо генетики? Критично слухаючи, ви з більшою ймовірністю помітите необґрунтовані припущення в промові, що може запропонувати вам поставити допит доповідачу, якщо будуть задані запитання, або провести подальші дослідження, щоб перевірити обґрунтованість припущень виступаючого. Однак, якщо ви пасивно сидите поруч і дозволяєте припущенням доповідача залишатися беззаперечними, ви можете переконатись інформацією, яка не є фактичною.