Amazon постачає дитячі суміші з простроченим терміном придатності та інші застарілі продукти

Піктограма Facebook Поділитися на facebook

Піктограма Twitter Поділитися з Twitter

Піктограма LinkedIn Поділитися від linkedin

Піктограма електронної пошти Поділитися електронною поштою

Їжа, термін придатності якої закінчився, регулярно продається споживачам через сторонні постачальники на Amazon.
Ринок Amazon виріс до мільйонів продавців, що ускладнює для компанії адекватну охорону платформи.
Багато брендів настільки розчаровані великою кількістю продуктів, термін придатності яких закінчився, що вони вживають заходів для самостійного очищення ринку.

Широкий ринок Amazon, що складається з мільйонів сторонніх продавців, став веб-сайтом для багатьох покупців продуктів, особливо з моменту придбання компанією Whole Foods більше двох років тому.

Але все більша кількість споживачів виявляє, що так само, як на ширшому Amazon Marketplace виникає головна проблема з підробками та небезпечними продуктами, продуктовий відділ завалений такими ж проблемними продуктами у вигляді прострочених продуктів.

Покупці Amazon говорять, що від дитячих сумішей та вершків для кави до батончиків з яловичиною та мюслі, продукти надходять зіпсованими та вже минули. Інтерв’ю з брендами, споживачами, сторонніми продавцями та консультантами вказує на прогалини в технології та логістичній системі Amazon, які дозволяють розповсюджувати товари, термін придатності яких закінчився, практично без звітності. Прихильники безпеки споживачів переживають, що із зростанням ринку проблема буде лише погіршуватися.

В рамках імперії Amazon, яка складає 900 мільярдів доларів, продавці продуктів харчування належать до більш ніж 2,5 мільйона підприємств, що використовують цей сайт для розповсюдження - групи, на яку зараз припадає 58% від загальної кількості проданих товарів компанії. Сторонні продавці продають нову та вживану продукцію з усього світу, яку вони купують у офіційних дистриб'юторів, на блошиних ринках та в проходах.

CNBC відсканував категорію "Продукти харчування та вишукані страви", виявивши скарги споживачів на прострочений гострий соус, яловиче м'ясо, батончики граноли, дитячі суміші та дитяче харчування, а також шістьмісячні сухарі "Золота рибка" та кава з вершковою сумішшю 360, яка надійшла з «прогірклий запах». Фірма з аналізу даних, яка спеціалізується на Amazon Marketplace, нещодавно проаналізувала 100 найбільш продаваних продуктів харчування для CNBC і виявила, що принаймні 40% продавців мали більше п'яти скарг клієнтів на товари, термін придатності яких закінчився.

Склади продажів та ліквідації, що закриваються, можуть стати осередком для простроченої їжі, яка потрапляє на Амазонку. У 2017 році, коли Starbucks оголосив, що закриває свої місця в Teavana, багато продавців купували в магазинах товари, пов'язані з чаєм, зі знижкою та перепродавали на Amazon. Сьогодні ви можете знайти продукти Teavana, такі як гірський цукор та фруктові чаї, перераховані на Amazon, хоча вони були припинені два роки тому.

В одному з списків Teavana найкращий відгук споживачів говорить, що чай мав "жахливий хімічний запах", можливо від зіпсованих фруктів. У списку також чітко видно "марку не для перепродажу", що викликає тривогу, сказала Сара Соршер, заступник директора з регуляторних питань Центру науки в суспільних інтересах або CSPI, група захисту прав споживачів. Етикетка "не для подальшого перепродажу", ймовірно, вказує на те, що на продукті відсутня етикетка належної поживності або інші характеристики, необхідні для безпосереднього продажу споживачам, сказала вона.

"Принаймні хтось із ланцюгів поставок вважав, що вони непридатні для пропонування для споживання", - сказав Соршер.

Продавець Amazon, який протягом останніх дев'яти років продавав на сайті цукор, спеції та інші харчові продукти, заявив CNBC, що Amazon не відповідає на численні запити щодо застарілих продуктів Teavana.

Представники Nestle, яка володіє правами продажу кави та чаю Starbucks, включаючи Teavana, відмовилися коментувати. Представник Amazon заявив CNBC, що товари, що продаються на сайті, в тому числі ті, що не позначені для перепродажу, повинні відповідати законам та політиці Amazon. Сторонні продавці повинні надати Amazon термін придатності, якщо вони продають товар, призначений для споживання, і повинні гарантувати, що термін зберігання товару залишається 90 днів.

Чи ефективна така політика Amazon - велике питання, стверджують експерти з харчової безпеки.

"Немає вказівок на те, наскільки ефективно застосовується ця політика", - сказав Томас Гремілліон, директор з питань харчової політики в адвокаційній групі Федерації споживачів Америки. "Деякі продавці можуть прийняти ділове рішення про продаж продуктів, термін придатності яких закінчився, і дозволити Amazon частково їх зловити, викинути та наполягати".

'Несвіжий' Дорітос

В одному сторонньому списку Hot & Spicy Doritos, бестселеру в категорії чіпсів Amazon та пропонованому продукті, є численні відгуки, в яких говориться, що чіпси були "застарілими" і термін їх дії закінчується за лічені дні. Популярні списки води на Фіджі, включаючи опис Amazon, показують відгуки користувачів, які стверджують, що отримали перероблені пляшки Фіджі, наповнені водопровідною водою.

Енджі Аткінсон із Сент-Луїса була здивована в лютому, коли вона отримала коробку вершків з начинкою Land O 'Lakes Half & Half, придбану на Amazon, і відкрила її, щоб виявити, що коробка сирена. Вона подивилася дату використання і "жахнулася", побачивши, що термін їх дії вже закінчився.

"Мені не спало на думку, що ви навіть можете продати щось, термін дії якого закінчився", - сказав Аткінсон в одному з інтерв'ю. "Якби я купив його вперше, і це було так, я б ніколи не купив його взагалі".

На той час, коли Андреа Вілсон зрозуміла, що її домашнім домівкам було більше року, вона вже її з’їла. Вона зв’язалася з Amazon щодо замовлення. Цю проблему не вирішили, доки вона не написала твіт у компанії. Вона отримала повне відшкодування, але сказала, що закінчила купувати їжу на Amazon.

"Я зараз жахливий", - сказав Вілсон, який живе в районі Вашингтона, округ Колумбія. "Це був не просто місяць, це був цілий рік, який я вважав досить екстремальним".

У заяві Amazon йдеться: "Завдяки Гарантії A-to-z клієнти завжди захищені, чи роблять вони покупки в Amazon або у стороннього продавця".

Після того, як CNBC привернув увагу Amazon до продовольчих товарів, термін придатності яких закінчився, компанія заявила, що вжила коригувальних заходів, щоб переконатися, що переліки відповідають її стандартам. Amazon заявив, що це поодинокі випадки, які не вимагають примусових заходів щодо продавців або вивезення будь-якої продукції.