Чаман Махарадж, автор журналу Customer Experience

чаман

09 жовтня 2020 р

Огляд книги: Клієнт Що? Чесний та практичний посібник із досвіду роботи з клієнтами

Правда полягає в тому, що справді організації, орієнтовані на клієнта, не ставлять клієнтів на перше місце. Вони ставлять працівників на перше місце. Це стверджує світовий фахівець із досвіду клієнтів та сертифікований фахівець із досвіду клієнтів (CCXP) Ян Голдінг у своїй першій книзі „Клієнт що? Чесний і практичний.

Поділитися у Facebook

Поділитися в Twitter

Поділитися на LinkedIn

Скопіюйте URL-адресу в буфер обміну

Зростайте лояльність до бренду, органічно

Екосистеми взаємодії з клієнтами є складними та багатогранними, з безліччю механізмів, що рухаються у багатьох організаційних елементах - кожна зі своїм набором цінностей, переконань та ключових показників ефективності. Ретельно підготовлені ініціативи щодо взаємодії з клієнтами синхронізують та направляють ці крос-функціональні зусилля команди.