Часті запитання щодо грибів - справжні гриби

Відповіді на ваші запитання щодо грибів щодо деталей нашого продукту, замовлення та доставки, прийому екстрактів лікарських грибів та про переваги та наслідки для здоров’я за типом грибів.

справжні

Теми

Замовлення

Підписки

Гриби - загальні

Гриби - здоров’я

Капсульні продукти

Рахунки медичних працівників

Рейші 415

5 захисників

Кордицепс - М

Екстракт гриви левів

Екстракт Чаги

Екстракт хвоста індички

Гриб D2

Гриб D2Z

Тремелла

Замовлення

Де моє замовлення?

Перевірте електронний лист із підтвердженням замовлення, у якому буде посилання на статус вашого замовлення. Це посилання також міститиме інформацію про відстеження, якщо ваше замовлення надійшло. Як правило, замовлення надходять протягом 2 робочих днів, якщо всі товари є в наявності.

Товари, яких немає на складі, надсилатимуться в порядку першої необхідності, як тільки вони повернуться на склад.

Чи приймаєте ви повернення?

Так, детальніше див. Нашу сторінку повернення.

Я отримав лише частину свого замовлення

Будь ласка, перевірте упаковку, яка була поставлена ​​разом із вашим замовленням, чи всі товари були упаковані. Якщо на упаковці відсутні предмети, то, швидше за все, якась частина вашого замовлення не була в наявності на момент оформлення замовлення.

Наша система доставить товари, що є на складі, і вона поставить у черзі замовлення на товари, яких немає на складі. Коли надійде новий запас, решта вашого замовлення буде негайно відправлена.

Якщо на упаковці вказано, що всі товари були відправлені, і ви не все отримали, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Мій пакет отримав пошкодження. Що я роблю?

Негайно зв’яжіться з нами за номером замовлення та надішліть нам фотографії.

Звідки ви доставляєте?

Всі наші замовлення доставляються з Sparks, штат Невада, США.

Куди ви відправляєте?

Ми доставляємо до США, Канади, Європи, Австралії, Нової Зеландії, Гонконгу, Сінгапуру та Японії.

Якщо ви перебуваєте в Канаді, ви також можете замовити через наш магазин Amazon.ca. Шукайте формулювання „Продано справжніми грибами та виконано Amazon”. Це забезпечить надходження замовлення з канадського складу Amazon.

Якщо ви перебуваєте в Європі, ви також можете замовити через наш магазин Amazon.co.uk, і він буде доставлений з Великобританії.

Якщо ви не бачите своєї країни в касі, ми рекомендуємо створити експедиторський рахунок у таких, як Shipito. Ці типи послуг дають вам адресу для відправлення в США, а потім стягують невелику плату за пересилання вашої вантажу до країни призначення.

Дивіться більше інформації на нашій сторінці доставки.

Ви канадська компанія, але ціни вказані в доларах США. Чому?

Більшість наших замовлень походять із США, і більшість наших витрат - у доларах США, отже, всі наші ціни - у доларах США

Чи потрібно мені сплачувати будь-які мита за міжнародні перевезення? Чи можна цього уникнути?

Якщо ви проживаєте за межами США, існує ймовірність того, що ваше замовлення може бути визначене щодо мита та/або податків. Це повністю залежить від правил імпорту вашої країни. Як правило, чим вища вартість замовлення, тим більша ймовірність її нарахування на мита та/або податки.

Якщо ви живете в Канаді, ви можете замовити Amazon.ca та уникати можливих мит та/або податків. Якщо в нашому списку продуктів Amazon.ca написано “Продається справжніми грибами, а виконує Amazon”, то це інвентар, який Amazon зберігає для нас у Канаді, тому він буде доставлений з Канади, і ви уникатимете будь-яких прикордонних зборів. Однак, якщо в списку Amazon.ca написано “Продано та відвантажено справжніми грибами”, то ця інвентаризація надходить із нашого складу в США і має потенційні можливі збори на кордоні.

Якщо ви живете в ЄС, ви можете замовити Amazon.co.uk і уникати можливих мит та/або податків. Це інвентар, який Amazon зберігає для нас у Великобританії, тому він буде доставлений з Великобританії.

Де мій замовлення на Amazon?

Якщо ви замовили справжні гриби через Amazon, то, швидше за все, Amazon відправив ваше замовлення. Ми надсилаємо інвентар на Amazon, і вони доставляють його нам, коли ви замовляєте його. Оскільки Amazon дбає про доставку та обробку, вони не надають нам доступу до будь-якої інформації про відстеження, щоб допомогти вам у випадку, якщо у вашому замовленні є проблема. Я хотів би допомогти вам, але у нас немає інформації, необхідної для цього.

Вам потрібно буде зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки Amazon щодо замовлення.

Щоб зв’язатися з Amazon, перегляньте ці корисні ресурси Amazon:

Ви продаєте в будь-якому роздрібному місці?

Ні, наразі всі наші товари продаються через наш веб-сайт Amazon.com та Amazon.ca. Ми також продаємо через вибраних медичних працівників.

Коли я замовляв свою кредитну картку, з мене стягувався міжнародний збір за обробку. Чому?

Якщо ви проживаєте за межами Канади, у дуже рідкісних випадках ваш банк та/або кредитна картка може стягувати з вас міжнародну комісію за обробку. Це поза нашим контролем, і це залежить від рахунку та угоди, яку ви маєте зі своїм банком та кредитною карткою.

Для переважної більшості клієнтів це не проблема.

Підписки

Що таке передплата?

Передплата гарантує, що у вас ніколи не закінчаться гриби. Усі абоненти отримують знижку 15% та безкоштовну доставку по США. Ви можете будь-коли додавати, редагувати, змінювати, скасовувати, пропускати свої підписки. Повністю настроюється.

Виберіть опцію «Підписатися та зберегти» під час додавання в кошик.

Як підписатись на товар?

На будь-якій сторінці продукту з підтримкою підписки виберіть опцію «Підписатися та зберегти» та оберіть кількість одиниць та частоту отримання товару (кожні 1 місяць або 2 місяці).

Після завершення оформлення замовлення ви отримаєте електронне повідомлення про завершення створення нашого облікового запису Real Mushrooms, де ви зможете отримати доступ до всіх своїх даних про підписки.

Як скасувати підписку?

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Real Mushrooms
  2. Виберіть Керувати передплатами зліва
  3. У розділі Замовлення на передплату виберіть варіант скасування поруч із продуктом, який ви хочете скасувати

Якщо ви просто хочете пропустити відправку, дивіться нижче.

Як змінити підписку?

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Real Mushrooms
  2. Виберіть Керувати передплатами зліва
  3. У розділі Замовлення на передплату виберіть параметр редагування
  4. Тут ви можете змінити частоту доставки, номер одиниці, кредитну картку у файлі та адресу доставки

Як додати підписку?

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Real Mushrooms
  2. Виберіть Керувати передплатами зліва
  3. У розділі Замовлення на передплату виберіть опцію “Додати товар”
  4. Ви також можете пройти стандартну перевірку веб-сайту